A quoi sert la procuration d'Air Indemnité ?

Pourquoi signer une procuration Air Indemnité ?

Dans le cadre de la prise en charge de votre dossier de réclamation par les équipes juridiques d’Air Indemnité, nous vous demandons de nous faire parvenir une procuration (anciennement nommée "mandat de représentation") signée par chaque passager. A quoi sert-elle ?

Elle nous permet tout simplement de vous représenter légalement auprès de la compagnie aérienne et d’agir ainsi en votre nom pour réclamer votre indemnité. Sans ce document, nous ne pouvons pas, légalement, entamer de démarches pour votre compte.

Il est en effet obligatoire de nous faire parvenir cette procuration pour que nous puissions prendre totalement en charge votre réclamation auprès de la compagnie aérienne. Sans ce document, nécessaire pour chaque passager, nous ne sommes pas en mesure de monter votre dossier d’indemnisation et cela même si vous nous avez fait parvenir tous les justificatifs dont vos documents de voyage.

Une fois la procuration dûment remplie et signée et les pièces justificatives apportées, votre dossier est complet et nos démarches peuvent immédiatement commencer !

Nous avons besoin d’une procuration renseignée, mentionnant la date et signée de manière manuscrite pour chaque passager majeur du dossier. 

À l’ère du digital, vous pourriez vous demander pourquoi nous ne vous demandons pas une signature électronique. Nous demandons expressément une signature manuscrite pour éviter toute complication avec les compagnies aériennes. En effet, certaines compagnies exigent une signature manuscrite et ne reconnaissent pas les signatures électroniques.

Notez que pour les passagers mineurs, il faut nous faire parvenir cette procuration renseignée et signée par le représentant légal et l'accompagner d’une copie du livret de famille. Les passagers de moins de 2 ans ne sont, sauf exception, pas concernés par l’indemnisation et une procuration n’est donc pas nécessaire pour ces jeunes passagers.

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