Voyage gâché suite à un vol annulé !

Tout est prêt. Vous avez bien préparé votre déplacement en réservant votre billet d'avion au prix le plus avantageux, vous avez pris votre carte d'embarquement sur le site de la compagnie aérienne afin de vous pré-enregistrer pour choisir votre emplacement à bord de l'avion, coté couloir ou coté hublot. Vous êtes arrivé en avance à l'aéroport, le temps de répondre à quelques mails ou d'acheter de quoi occuper les enfants. Il ne vous reste plus qu'à embarquer, mais, en arrivant à l'aéroport, vous découvrez avec surprise sur le tableau d'affichage que votre vol est annulé. Une situation qui peut gâcher votre séjour, qu'il s'agisse de vacances, d'un week-end ou d'un déplacement professionnel.

Annulation de vol : que faire ?

Bien sûr, la compagnie aérienne vous fournira dans la plupart des cas des rafraîchissements et de la nourriture pendant votre temps d'attente, ou un hébergement si le vol est reporté au lendemain. Elle vous proposera certainement aussi une compensation, sous la forme d'un avoir ou de miles. Mais vous avez en réalité souvent droit à bien plus.

En effet, depuis 2004, la réglementation européenne EU 261/2004, qui protège les passagers aériens, oblige la compagnie aérienne à vous proposer un réacheminement vers la destination visée, dans les mêmes conditions, que vous choisissiez d'en profiter dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure. Autre alternative, elle doit également vous proposer un remboursement du vol annulé, ou de la partie du voyage non-effectuée sur votre billet.

Et ce n'est pas tout. Ce règlement européen permet également aux voyageurs victimes d'un vol annulé, d’un vol retardé de plus de 3h, d’une correspondance manquée ou d’un refus d’embarquement, de toucher une indemnisation forfaitaire.

Quelles indemnités après l'annulation d'un billet d’avion ?

Quand votre avion est annulé et que vous n'en avez pas été informé à temps, vous êtes éligible, en plus des contreparties proposées par la compagnie aérienne, à une indemnisation, dont le montant varie entre 250 et 600 €. Cette compensation complémentaire est versée au passager aérien pour compenser le préjudice subit lors de l'annulation d'un vol. Contrairement au remboursement, elle ne varie pas en fonction du montant du billet d'avion mais selon la distance du vol.

Distance indemnisation

Pour pouvoir bénéficier de ces indemnités, votre vol annulé doit cependant répondre à certains critères : il doit être au départ d’un pays membre de l’UE, quelle que soit la nationalité de l’opérateur. S'il s'agit d'une arrivée dans l’UE, le règlement n’est applicable que sur les compagnies européennes. Toutes les compagnies, régulière, charter ou low-cost, sont concernées, mais seulement si l’incident leur est imputable. Votre recours ne sera pas suivi d'effet en cas de mauvaises conditions météo ou de grève des contrôleurs...

Vol annulé, une équipe de spécialistes en indemnisation voyageurs à vos côtés !

Sur 20 millions de passagers aérien lésés en Europe, seulement 10% font une démarche pour obtenir une indemnisation sur un retard ou une annulation de vol. Pourquoi ? Au-delà de la méconnaissance des droits des passagers, de telles démarches demandent du temps. Comment être sûr d'avoir bien compris la procédure et que votre dossier arrive à bon port ? Que vous soyez allergique aux requêtes administratives ou simplement débordé, Air indemnité est là pour défendre vos droits.

Pour savoir si votre vol annulé est éligible à l'indemnisation, le mieux est de déposer gratuitement votre réclamation en indiquant le numéro de vol, la date de voyage et le nom de la compagnie aérienne.

Si vous avez votre billet électronique de votre vol annulé, transmettez-le. Une astuce à connaître pour récupérer votre billet, faire une recherche dans votre boite e-mail ou en le demandant à votre agence de voyages. Dès que votre dossier est validé, notre expert en indemnisation dialogue avec vous dans un espace personnalisé. Vous suivrez l'avancement de votre dossier en permanence. Si votre indemnisation sur votre vol annulé est refusée par la compagnie aérienne, nous ne prenons aucun frais de dossier. Si nous obtenons un résultat positif, nous sommes rémunérés à hauteur 30% TTC du montant total obtenu.

Vols indemnisés, ce sont nos clients qui en parlent le mieux !

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Laurent, 15/08/2017

Très bien tout c'est passé rapidement et sans problème
Indemnité obtenue
250 €
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Botheaka, 15/08/2017

Super rapide et efficace ! Je recommande ce service.
Indemnité obtenue
1200 €
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Amandine, 26/07/2017

Indemnisés en 6 mois. Parfait!
Indemnité obtenue
800 €

Avez-vous subi une annulation de vol sur l'une de ces compagnies aériennes ?

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