Voyage perturbé à cause d'une correspondance manquée

C'est le jour J. Vous avez minutieusement préparé votre séjour depuis plusieurs semaines. Vous vous imaginez déjà sur votre lieu de vacances en train de profiter du paysage ou de vous relaxer à votre hôtel. Malheureusement, les voyages ne se déroulent pas forcément comme on l'espérait, même avec la meilleure des organisations...

Que vous partiez au bout du monde ou dans une autre partie de la France, vous n'avez pas toujours la possibilité de prendre un vol direct et optez parfois pour un vol avec correspondance. Une escale peut être l'occasion de faire une pause dans un long voyage, elle permet de se dégourdir un peu les jambes, de flâner au milieu d'une population cosmopolite de voyageurs, ou encore de profiter du duty free pour faire quelques achats dans les boutiques de l'aéroport. Mais si votre premier avion est en retard, l'escale peut se transformer en cauchemar.

Cette fois-ci, c'est le scénario qui se profile. Vous êtes à votre aéroport de départ et votre vol est annoncé avec un délai d'attente avant le décollage. Dans votre cerveau, la déduction est rapide : vol retardé, correspondance ratée. Ce qui signifie que vous allez devoir trouver un autre vol et allez arriver avec beaucoup de retard à votre destination finale. Une perturbation malvenue, qui peut déclencher des désagréments en chaîne sur votre emploi du temps ou vos réservations sur place.

Bon à savoir lorsque vous manquez votre vol en correspondance

Vous avez réservé un vol avec une ou plusieurs escales. Si votre premier vol est retardé, il est probable que vous ne puissiez pas prendre le vol en correspondance et que vous ayez plus de trois heures de retard à l'arrivée à votre destination. A l'aéroport de départ, si le retard annoncé fait d'ores et déjà rater sa correspondance à un passager, et que c'est la même compagnie qui assure l'ensemble de son voyage, celle-ci le prend en charge dans la plupart des cas. Dès que vous apprenez que votre avion est retardé, renseignez-vous à un guichet ou auprès d'un employé. En plus d'un nouveau vol ou d'un acheminement facilité à votre aéroport de transit, vous bénéficierez peut-être de repas, de boissons ou d'un hébergement selon le temps d'attente.

Si vous avez acheté vos différents billets d'avion auprès de plusieurs compagnies, la situation est plus compliquée. La deuxième compagnie n'étant pas responsable du retard de la première, il y a très peu de chances pour qu'elle accepte d'échanger votre deuxième vol sans frais... Mais tout n'est pas perdu.

En effet, il existe un recours qui compense en partie ce petit retard qui impacte l'ensemble de votre voyage. Grâce à la réglementation européenne EU 261/2004, qui protège les passagers aériens en cas de correspondances aériennes ratées, vous êtes en droit de demander une indemnisation à la compagnie aérienne responsable de la correspondance manquée. Si la connexion manquée résulte d'une erreur du transporteur aérien (problème technique ou vol retardé), vous pouvez prétendre à une compensation financière. Forfaitaire, elle peut aller jusqu'à 600 €.

Correspondance ratée ? Une équipe d'experts en indemnisation à vos côtés

Pour évaluer le montant de votre indemnisation suite à une correspondance manquée, plusieurs paramètres entrent en compte. Tout d'abord, c'est la longueur du vol qui le déterminera, quel que soit le prix auquel vous avez acheté votre billet. Ensuite, il faut prendre en compte le retard à l'arrivée à la destination finale et non à partir du départ du vol ou lors des escales. Si ce retard est de plus de trois heures, vous aurez certainement droit à des indemnités. Le meilleur moyen de connaître le montant de votre indemnisation est de vérifier auprès de nos conseillers si votre vol suite à une correspondance manquée y est éligible.

Distance indemnisation

Pour cela, nous vous proposons de transmettre gratuitement votre demande sur notre site. Notre conseiller expert en indemnisation voyageurs ouvrira un espace dédié afin que vous puissiez suivre votre dossier tout au long de la procédure. Nous ne percevons pas de frais au moment du dépôt de votre dossier. En cas de succès, nous facturons une somme de 30% TTC du montant total obtenu. Si nous n’avons pas gain de cause, vous ne payez rien.

Vols indemnisés, ce sont nos clients qui en parlent le mieux !

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Valerie, 09/10/2017

Ravie du site. Rapide et efficace.
Indemnité obtenue
250 €
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Pierre-Edouard, 25/09/2017

Rapide, simple et efficace. Aucune réponse des Jean-Foutres d'Air France (air-calamnité) ou alors seulement "voyez avec votre voyagiste..." avec une condescendance sans nom sous prétexte que nous voyagions "en groupe". Le service à JFK a été déplorable encore pire à CDG (la fameuse exception culturelle française). Air-indémnité a pris le dossier en charge tout de suite, Air France n'a jamais répondu (intouchables...). Sans compter la pause estivale, le dossier s'est réglé en moins de deux mois...
Indemnité obtenue
1200 €
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Marie, 02/10/2017

Très bon site qui a entièrement répondu à mes attentes. Service client très bien la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien expliqué les démarches à faire, les délais à attendre. Je recommande ce site.
Indemnité obtenue
250 €

Correspondance manquée sur l'une de ces compagnies aériennes ?

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