Réclamation Corsair : la démarche

Corsair International, fondée en 1981, est une compagnie aérienne qui fait partie du groupe Intro Aviation et TUI Group. Certifié IOSA par l’IATA, Corsair est spécialisé dans les vols long-courriers et permet, chaque année, à près de 1 million de passagers de voyager.

Il peut arriver que la compagnie doive faire face à des aléas qui bousculent le voyage des passagers aériens : retard, annulation de vol ou surbooking.

Si vous respectez les conditions précisées dans la législation européenne, vous êtes en droit de demander une indemnisation pour la gêne occasionnée. Deux solutions s’offrent à vous dans ce cas :

  • Contacter directement le service client de la compagnie aérienne,
  • Faire appel à un intermédiaire expert dans ce domaine.

Nous pouvons vous aider à faire valoir vos droits à l'indemnisation. Déposez votre demande et vérifiez si votre vol Corsair est éligible pour une indemnisation qui peut varier entre 250 et 600 euros. Nous percevons une commission uniquement si nous obtenons l'indemnisation et elle s'élève à 30 % TTC sur le montant de l'indemnité obtenue.

Annulation de Corsair ou vol retardé : est-ce que je peux être indemnisé ?

Les vols de la compagnie aérienne Corsair décollent depuis un pays de l’Union Européenne. Elle est donc soumise aux règles du règlement européen (CE) n°261/2004. Ces règles protègent les passages aériens.

Les vols avec une provenance hors UE, mais à destination de l’UE réservés auprès d’une compagnie aérienne européenne peuvent également être éligibles.

Peut-on être indemnisé après l’annulation d’un vol ?

L’annulation d’un vol Corsair peut être indemnisée uniquement si vous avez été informé par la compagnie moins de 2 semaines avant la date de départ. Dans ce cas, vous pouvez demander un dédommagement.

Si la compagnie vous a prévenu de l’ annulation du vol plus de 2 semaines avant le départ du trajet, alors vous ne pouvez pas demander d’indemnisation puisque la compagnie a respecté les réglementations de la législation européenne.

Annulation d'un vol Corsair ?

Je vérifie si mon vol Corsair est éligible

Vol retardé Corsair : quels sont mes droits ?

Corsair peut retarder un vol pour différentes raisons. Vous êtes en droit de demander une indemnisation uniquement si le retard est égal ou supérieur à 3 heures.

En revanche, si votre vol subit un retard de moins de 3 heures, vous n’aurez pas droit à un dédommagement.

Vérifiez gratuitement si votre vol est éligible à l’indemnisation dès maintenant. Entrez vos coordonnées, vos informations et nos conseillers experts en indemnisation prendront contact avec vous.

Dans quels cas peut-on prétendre à une indemnisation ?

Les cas d’éligibilité

Pour que votre réclamation auprès de Corsair suite à un vol retardé ou à une annulation de vol soit prise en compte, elle doit mettre en cause la responsabilité de la compagnie. La cause du retard ou de l’annulation du vol doit être imputable à la compagnie, par exemple :

  • Incident technique
  • Personnel absent
  • Grève des salariés de la compagnie
  • Surbooking

Les cas de non-éligibilité

A contrario, votre réclamation n’aboutira pas si les causes du retard ou de l’annulation sont dues à un cas de force majeure, tel que :

  • Personnel de l’aéroport en grève
  • Problème informatique à la tour de contrôle
  • Conditions météo défavorables
  • Demande des autorités pour des raisons de sécurité

La compagnie Corsair n’est pas dans l’obligation de vous verser une indemnisation, malgré votre réservation, si la raison du retard ou de l’annulation du vol est résultante d’un tiers.

Comment obtenir une indemnisation après un vol annulé ou retardé ?

Pourquoi recourir à nos services ?

En recourant à nos services, vous gagnez un temps précieux et ne perdez pas d’énergie à gérer la partie administrative et réglementaire de la réclamation. Nous nous occupons de tout !

Profitez de l’expertise de nos équipes de juristes qui ont l’habitude de traiter les dossiers entre un passager aérien et une compagnie aérienne. Elles joueront l’intermédiaire auprès de la compagnie pour faire valoir vos droits.

Un service sans engagement

Nous sommes rétribués par une commission de 30 % TTC sur l’indemnité que vous percevrez. Si nous n’obtenons pas gain de cause auprès de la compagnie aérienne, nous ne prélevons aucuns frais. Ainsi, vous êtes assurés que nous mettrons tout en œuvre pour que vous soyez indemnisé dans les meilleurs délais.

Quelles indemnités pour un retard de vol ou une annulation de vol ?

Les montants des indemnisations auxquelles vous pouvez prétendre sont forfaitaires et dépendent de la longueur de votre trajet :

  • 250 € si votre vol parcourt 1 500 km maximum
  • 400 € si votre vol est compris entre 1 500 km et 3 500 km, ou s'il dépasse 1 500 km dans le cas d'un vol intracommunautaire
  • 600 € si votre vol provient ou atterrit dans un pays non membre de l'Union Européenne et parcourt plus de 3 500 km

Comment déposer un dossier ?

Pour déposer une réclamation sur notre site, rien de plus simple :

  • Déposez votre dossier et joignez les justificatifs suivants :
    • Copie de votre carte d’identité
    • Copie du billet et/ou de la carte d’embarquement
  • Faites-nous parvenir un mandat pour vous représenter auprès de la compagnie aérienne

Après dépôt de votre demande sur notre site, un expert prendra contact avec vous pour vous donner une réponse sur l’éligibilité ou non de votre réclamation. Vous pourrez ensuite suivre votre dossier. Sans coût supplémentaire, et avec votre accord, nous pourrons faire appel aux services d’un avocat spécialisé en droit du transport dans le cas où la compagnie aérienne refuserait de répondre à votre demande.

À propos de Corsair

Quelques chiffres

La compagnie Corsair International (anciennement Corsairfly) est une compagnie aérienne régulière française. Elle fait partie du groupe TUI. La flotte de la compagnie est composée uniquement d'appareils long-courriers. Elle possède 7 avions qui desservent 14 destinations de par le monde. Elle est spécialisée dans les vols long-courriers au départ de l'aéroport de Paris Orly vers le Canada, l'Afrique de l'Ouest, la Grande Caraïbe et l'océan Indien.

À savoir

Vous pouvez vous enregistrer en ligne dès 48 h et jusqu'à 2h avant le départ de votre vol. Pour cela, connectez-vous sur le site de la compagnie Corsair International et choisissez votre siège. Vous pouvez imprimer votre carte d'embarquement ou l'obtenir directement depuis votre mobile.

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