Réclamation British Airways : la démarche

Suite à la réservation de votre vol British Airways, vous arrivez à l’aéroport et vous constatez que vous ne pouvez pas embarquer. Votre avion est retardé, peut-être même annulé ou vous subissez un surbooking.

Vous souhaitez obtenir une indemnisation ? Vous pouvez contacter directement le service client de la compagnie ou faire appel à un spécialiste.

Annulation de vol British Airways ou vol retardé : est-ce que je peux être indemnisé ?

Nous pouvons vous aider à faire valoir vos droits à l'indemnisation auprès du transporteur. Nos conseillers sont des experts avisés et sauront traiter votre demande de façon personnalisée dans le cadre de la réglementation européenne (CE) n°261/2004 qui oblige les compagnies aériennes à indemniser les passagers selon un forfait établi entre 250 et 600 €.

Cette législation européenne qui protège les passagers s’applique dans le cas d’un vol au départ d’un aéroport de l’Union Européenne, ou dans le cas d’un vol avec une provenance hors UE, mais à destination de l’UE, réservé auprès d’une compagnie aérienne européenne.

Peut-on être indemnisé après l’annulation d’un vol ?

Pour que votre réclamation suite à l’annulation de votre vol soit prise en compte, la compagnie aérienne doit vous avoir averti moins de 2 semaines avant la date de départ.

En revanche, si vous avez été prévenu plus de 2 semaines avant la date de départ du trajet, vous ne pouvez pas demander d’indemnisation. Il est considéré que vous avez été averti suffisamment tôt pour vous organiser autrement.

Retard British Airways : quels sont mes droits ?

Si vous effectuez une réclamation pour demander une indemnisation suite à un retard de vol, ce dernier doit être égal ou supérieur à 3 heures.

Si le retard est estimé à moins de 3 heures, votre réclamation ne pourra pas aboutir.

Examinez gratuitement si votre vol retardé avec British Airways est éligible en remplissant le formulaire avec vos informations. Votre dossier est immédiatement contrôlé par nos experts pour vérifier son éligibilité.

Dans quels cas peut-on prétendre à une indemnisation ?

Les cas d’éligibilité

Pour obtenir une indemnisation auprès de British Airways suite à un vol annulé ou retardé, la responsabilité de la compagnie doit être avérée :

• incident technique
• personnel absent, ce qui retarde le décollage
• grève des salariés de la compagnie
• surbooking qui vous empêche de prendre place à bord du vol prévu malgré votre réservation

Les cas de non-éligibilité

Si le retard ou l'annulation de votre vol est provoqué par un cas de force majeure ou est la résultante d'erreurs commises par des tiers, tels que :

• personnel de l'aéroport en grève
• problème informatique à la tour de contrôle
• conditions météo extrêmes
• suspension provisoire des vols pour des raisons de sécurité

la compagnie aérienne n’est pas obligée de vous indemniser.

Comment obtenir une indemnisation après un vol annulé ou retardé ?

British Airways est une compagnie aérienne très célèbre, bien connue pour la qualité de son service auprès des clients. Comme tout transporteur aérien, l’exploitation des lignes aériennes entraine des aléas qui l’obligent à annuler ou retarder des vols. Ces difficultés opérationnelles sont inéluctables et les passagers sont les otages de ces perturbations.

Pour remédier à ces difficultés, les conseillers Air Indemnité sont là pour vous aider à obtenir une indemnisation.

Pourquoi recourir à nos services ?

En faisant appel à un service tel que le nôtre, vous gagnez un temps précieux. Nous nous chargeons, pour vous, des démarches administratives à réaliser auprès de la compagnie aérienne. Nos experts connaissent le droit européen et ont acquis une expérience dans le traitement des dossiers entre passager et compagnie aérienne. En tant qu’intermédiaire auprès du transporteur, ils vous représentent et mettront tout en œuvre pour que vous obteniez un dédommagement dans les meilleurs délais.

Un service sans engagement

Nous sommes rétribués par une commission de 30 % TTC sur les indemnités que vous percevez, uniquement si vous en percevez. Si nous n’obtenons pas gain de cause, vous ne payez pas.

Quelles indemnités pour un retard de vol ou une annulation de vol ?

Les montants des indemnisations auxquelles vous pouvez prétendre sont forfaitaires et dépendent de la longueur de votre trajet :

• 250 € si votre vol parcourt 1 500 km maximum
• 400 € si votre vol est compris entre 1 500 km et 3 500 km, ou s'il dépasse 1 500 km dans le cas d'un vol intracommunautaire
• 600 € si votre vol provient ou atterrit dans un pays non membre de l'Union Européenne et parcourt plus de 3 500 km