
Vol retardé easyJet, que faire ?
Vous avez réservé un vol avec la compagnie easyJet, malheureusement, celui-ci est retardé. Que faire dans cette situation ? Comment obtenir une indemnisation pour le préjudice subi ? Découvrez toutes les informations relatives aux droits des passagers aériens en cas de vol retardé easyJet, ainsi que les démarches à effectuer afin d’obtenir une indemnisation.
À propos de la compagnie easyJet
easyJet est une compagnie aérienne britannique fondée en 1995, spécialisée dans les vols low-cost en Europe. Elle dessert plus de 150 destinations à travers le monde, avec une flotte de plus de 300 avions. Comme toute compagnie aérienne, easyJet peut parfois faire face à des retards de vol. Que faire dans ce cas ?
Comprendre les droits des passagers en cas de vol retardé easyJet
La réglementation européenne (Règlement européen n° 261/2004) protège les passagers aériens et leur offre des droits en cas de vol retardé.
Information des passagers
La compagnie aérienne doit informer les passagers du retard et de ses causes, ainsi que des mesures prises pour réduire le retard.
- Si le retard est important (au moins 2h pour les vols de 1 500 km ou moins), la compagnie aérienne doit fournir
une assistance aux passagers, notamment de la nourriture et des boissons, un hébergement si nécessaire, et un moyen
de communication (appel téléphonique, courrier électronique, etc.) ;
- Si le retard oblige la compagnie aérienne à réaliser le vol prévu le lendemain, elle doit fournir aux passagers une solution d’hébergement ainsi qu’une solution de transport (pour assurer les trajets entre l’aéroport et le lieu d’hébergement).
Indemnisation des passagers
Si le retard est de trois heures ou plus à l'arrivée, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation financière, dont le montant dépendra de la distance du vol et du temps de retard :
- 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km avec un retard d’au moins 3 heures ;
- 400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km avec un retard d’au moins 3 heures ;
- 600 € pour les vols de plus de 3 500 km avec un retard d’au moins 4 heures.
Il convient de noter que cette réglementation s'applique également aux retards de vol pour les vols au départ d'un pays de l'Union européenne et à destination d'un pays tiers, ainsi qu'aux vols en provenance d'un pays tiers à destination d'un pays de l'Union européenne, à condition, dans ce deuxième cas, que la compagnie aérienne soit une compagnie européenne, comme easyJet.