Interview Réunion la 1ère - Annulation et retard de vol à La Réunion

Air Indemnité est intervenu au journal de Réunion la 1ère pour permettre aux passagers au départ et à l'arrivée de La Réunion de mieux connaitre leurs droits et obtenir les indemnités prévues par le règlement CE 261/2004 en cas de vol retardé, annulé ou d'une correspondance manquée.

Retrouvez l'intégralité du JT sur le site de 1ere.francetvinfo.fr

🎙️Vous pouvez retrouver la transcription de l'interview ci dessous :

• JT Réunion La Première - Parlons à présent des difficultés que vous avez rencontrées pendant vos dernières vacances. Vous avez voyagé ? Malheureusement, votre vol a été retardé ou annulé au dernier moment. Questions que vous vous posez tous aujourd'hui. Ai-je droit à une compensation, à des indemnités ? Eh bien, nous allons interroger Jérémy Rozenberg, directeur des opérations d'Air Indemnité, une entreprise qui défend le droit des passagers aériens. Bonjour Monsieur Rozenberg, en direct de Paris, on prend le premier cas de figure vol annulé, indemnité ou pas pour les voyageurs ?
• Jérémy Rozenberg, Air Indemnité - Bonjour à tous. Effectivement, si votre vol a été annulé et que vous n'avez pas été prévenu au moins quatorze jours avant la date du vol, vous êtes éligible à une indemnité qui va de 250 à 600 euros par passager.
• JT Réunion La Première - Il faut déjà avoir enregistré ses bagages avant de prétendre à cette indemnité.
• Jérémy Rozenberg, Air Indemnité - Alors non, non, si justement votre vol a été annulé trois jours avant, vous étiez encore chez vous et la compagnie vous informe que votre vol n'aura pas lieu. Vous êtes éligible à une indemnité, si la circonstance qui cause cette annulation est de la responsabilité de la compagnie aérienne.
• JT Réunion La Première - Si l'incident relève de la compagnie aérienne, il faut se retourner vers la compagnie.
• Jérémy Rozenberg, Air Indemnité - Alors effectivement, il faut se retourner vers la compagnie. Et pour plus de simplicité, parce qu'on a pu voir justement des compagnies ne pas jouer le jeu de cette indemnité, vous pouvez du coup déposer votre dossier sur le site air-indemnite.com.
• JT Réunion La Première - Les indemnités, ça peut aller jusqu'à combien monsieur Rozenberg ?
• Jérémy Rozenberg, Air Indemnité - Alors, il y a un montant forfaitaire qui est prévu en fonction de la distance du vol. Les vols inférieurs à 1500 kilomètres, il faut prévoir 250 € par passager entre 1500 et 3500 kilomètres, 400 € par passager et au delà de 3500 kilomètres 600 € par passager. Toutefois, les vols intracommunautaires sont plafonnés à 400 € par passager.
• JT Réunion La Première - On parle de vols annulés, mais quand il s'agit de vol retardé, indemnité ou pas ?
• Jérémy Rozenberg, Air Indemnité - Alors la condition d'éligibilité, Il faut que le vol arrive plus de 3 h à l'arrivée en retard. Dans ce cas là, encore une fois, si la responsabilité du retard est dû à la compagnie, vous êtes éligible à une indemnité.
• JT Réunion La Première - Dernière question Monsieur Rozenberg, vous avez déjà des dossiers de voyageurs réunionnais mécontents ?
• Jérémy Rozenberg, Air Indemnité - Alors oui, nous on assiste effectivement des passagers francophones à travers le monde. Et du coup, il y a dans nos dossiers des Réunionnais qui font partie des gens qui réclament justement leurs indemnités auprès des compagnies.
• JT Réunion La Première - Merci beaucoup Monsieur Rozenberg pour toutes ces précisions. Une adresse à retenir : air-indemnité.com pour vous contacter. Merci beaucoup.