Validé par Baptiste Lo Presti
Expert en droits des passagers aériens et directeur juridique d'Air Indemnité
Vous avez subi un retard ou une annulation sur un vol régional avec Chalair Aviation ? Même sur des trajets courts en France, vous êtes protégé.
Chalair étant une compagnie aérienne française, elle est soumise au Règlement européen CE 261/2004. Cela signifie que pour les perturbations importantes, vous pouvez prétendre à une indemnisation forfaitaire.
Les démarches face à une compagnie régionale peuvent être complexes. Air Indemnité met son expertise à votre service pour défendre vos intérêts.
Vol Chalair annulé, retardé ou surbooké ? Vérifiez votre droit à 600€ d'indemnisation
Vérifier mon vol Chalair (Gratuit)Vos droits à indemnisation sur les vols Chalair
Chalair opère principalement des vols domestiques français et quelques liaisons européennes. Le règlement s'applique à tous ses vols.
Chalair opère souvent des lignes d'aménagement du territoire subventionnées appelées Obligations de Service Public (OSP). Mais même sur des lignes en OSP, vos droits de passagers restent identiques à ceux d'une ligne commerciale classique.
Quel montant pour un vol Chalair ? (Souvent 250 €)
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol, et non du prix du billet :
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250 € : Pour les vols de moins de 1 500 km.
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Note : La quasi-totalité du réseau Chalair (ex: Limoges-Paris, Brest-Bordeaux) entre dans cette catégorie.
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400 € : Pour les vols de 1 500 à 3 500 km.
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600 € : Pour les vols de plus de 3 500 km.
Les cas éligibles à une réclamation Chalair
Vol Chalair annulé
Si votre vol est annulé et que Chalair vous a prévenu moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à une indemnisation (sauf si un réacheminement très proche vous a été proposé). Important : Vous avez aussi droit au remboursement du billet ou à un autre vol, en plus de l'indemnité.
Vol Chalair retardé (3 heures ou plus)
Si votre avion (des ATR ou des Beechcraft) arrive à destination avec 3 heures de retard ou plus, vous êtes éligible. Attention : Sur les vols régionaux, les conditions météo sont souvent invoquées. Il faut distinguer la "météo dangereuse" (exonératoire) des problèmes opérationnels classiques (indemnisables).
Surbooking (Refus d'embarquement) avec Chalair : une indemnisation immédiate
Vous aviez votre billet et vous vous êtes présenté à l'heure, mais Chalair vous a refusé l'accès à bord car l'avion était complet ? C'est ce qu'on appelle un refus d'embarquement (ou surbooking).
Sur les lignes régionales exploitées par des avions de petite capacité, cette situation arrive parfois pour des raisons opérationnelles (limite de poids, changement d'appareil).
La règle est stricte : si vous n'avez pas renoncé volontairement à votre siège (contre un avoir ou des avantages), vous devez être indemnisé immédiatement.
Vos droits sont doubles :
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Le réacheminement ou remboursement : Chalair doit vous placer sur le prochain vol disponible ou vous rembourser votre billet.
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L'indemnisation financière (CUMULABLE) : En plus du nouveau vol, vous avez droit à une indemnité de 250 € par passager (pour les vols de moins de 1 500 km).
Conseil d'expert : Ne signez aucun document où vous reconnaissez vous être porté "volontaire" si on vous a forcé à rester au sol. Cela vous priverait de votre indemnisation. Confiez-nous votre dossier pour faire respecter vos droits.
Pourquoi passer par Air Indemnité pour votre dossier Chalair ?
Une expertise 100% française face à une compagnie française
En tant que leader français de l'indemnisation, Air Indemnité est l'interlocuteur idéal pour gérer un litige avec une compagnie nationale comme Chalair.
Contrairement aux plateformes internationales, nos équipes basées en France échangent directement avec le siège de Chalair (basé à Caen), sans barrière de la langue ni complexité administrative. Nous maîtrisons parfaitement les spécificités du droit aérien français et le fonctionnement des lignes d'aménagement du territoire.
Cet ancrage local est un atout décisif : en cas de refus injustifié de la compagnie, nous avons la capacité d'agir rapidement et efficacement devant les tribunaux français compétents pour faire valoir vos droits.
Zéro risque financier
Vous n'avancez aucun frais. Nos honoraires de service sont prélevés uniquement si nous réussissons à obtenir votre indemnisation.
Réclamation Chalair
Déposer ma réclamation ChalairQuestions fréquentes sur l'indemnisation Chalair
Mon vol Chalair a été annulé pour "problème technique", ai-je droit à une indemnisation ?
OUI. Une panne mécanique ou un problème technique sur l'appareil, même imprévu, fait partie de l'exploitation normale d'une compagnie aérienne. La Cour de Justice de l'UE a tranché : ce n'est pas une "circonstance extraordinaire". Chalair doit vous indemniser.
Chalair m'a placé sur un vol Air France suite à une annulation, puis-je réclamer ?
Oui. Le fait d'avoir été réacheminé ne vous prive pas de l'indemnisation si votre arrivée finale est retardée par rapport à votre horaire initial. Le seuil dépend du moment où vous avez été prévenu :
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Moins de 7 jours avant le départ : Vous êtes indemnisé si vous arrivez plus de 2 heures en retard.
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Entre 7 et 14 jours avant le départ : Vous êtes indemnisé si vous arrivez plus de 4 heures en retard.
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Plus de 14 jours avant : Aucune indemnisation n'est due (seul le remboursement ou le réacheminement s'applique).
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J'ai raté ma correspondance sur une autre compagnie à cause d'un retard Chalair, suis-je indemnisé ?
La réponse pour une correspondance ratée dépend de la façon dont vous avez acheté vos billets.
- CAS 1 : Vous avez une réservation unique (billet unique) Si vos deux vols (Chalair + l'autre compagnie) figurent sur le même numéro de dossier (même PNR), alors OUI, vous êtes protégé. Chalair est responsable de votre acheminement jusqu'à votre destination finale. Si le retard du premier vol vous fait manquer le second et que vous arrivez à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard, vous avez droit à une indemnisation (calculée sur la distance totale du voyage).
- CAS 2 : Vous avez acheté deux billets séparés Si vous avez acheté votre vol Chalair indépendamment du second vol (deux numéros de dossier différents), alors NON, Chalair n'est responsable que de son propre vol. Si le vol Chalair a eu un retard faible (ex: 45 minutes) qui a suffi à vous faire rater l'autre vol mais qui est inférieur à 3 heures, aucune indemnisation n'est due au titre du Règlement européen.
Le saviez-vous ? Chalair a des accords avec Air France. Il est fréquent que les billets soient vendus comme une réservation unique (interligne). Dans ce cas, vous êtes couvert pour l'ensemble du trajet.
