Qui sommes-nous ? |
😩 L’origine : 30 heures de retard
Tout commence par une mésaventure sur un vol Paris-Tunis.
Le départ de ce vol, initialement prévu en début de matinée depuis le Terminal 3 de l’aéroport CDG, est repoussé d’heure en heure sur le tableau d’affichage jusqu’à la nuit tombée où il est finalement annoncé pour le lendemain.
Aucune prise en charge des passagers par la compagnie, aucune chambre d’hôtel disponible dans l’aéroport, les passagers passent toute la nuit sur les bancs de l’aérogare.
Puis nouvelle journée d’attente interminable dans le terminal où les esprits commencent sérieusement à s’échauffer…
L’avion partira finalement le soir après plus de 30 heures de retard !
Et voilà 2 jours de vacances partis en fumée sans aucune compensation de la compagnie aérienne et une idée derrière la tête : Air Indemnité !
⚖️ Notre mission : faire valoir vos droits
Depuis 2007, nous traitons avec succès les réclamations des passagers aériens qui sont le plus souvent démunis face aux compagnies aériennes. Grâce à notre expertise de la réglementation européenne et du système judiciaire français, nous sommes devenus les leaders du secteur en France. Nous aidons plusieurs dizaines de milliers de passagers chaque année dans leurs démarches d’indemnisation en France auprès de toutes les compagnies aériennes. Et parce que nous voulons que le service profite au plus grand nombre, Air Indemnité fait partie des acteurs les moins chers du marché.
🤝 L’équipe Air Indemnité
Des hommes, des femmes, des juristes, des développeurs, des créatifs, des entrepreneurs, des générations Y, des digital natives, des fans d’avions, de voyages, des geeks, des admirateurs de Goldman et de Batman… En somme, une équipe de choc à votre service pour faciliter vos démarches d’indemnisation.
Jérôme Gratelle - Fondateur & CEO
Jérôme est passionné d'aéronautique depuis son plus jeune âge, ce qui le pousse assez naturellement à poursuivre des études d'ingénieur.
Fait amusant : lors de ses études, Jérôme a été steward long-courrier pendant les vacances d'été dans une grande compagnie aérienne.
Le monde économique attisant sa curiosité en sortie d'école, Jérôme débute sa carrière dans le conseil puis le capital-investissement, ce qui lui permet de découvrir de nombreux secteurs. Il se passionne alors pour l'univers des start-ups, l'entrepreneuriat, et le formidable espace d'innovation que propose le web.
Suite à une expérience personnelle de vol retardé (cf. ci-dessus), Jérôme s'intéresse aux droits des passagers aériens. En analysant les données du trafic aérien, il se rend compte que le volume d'indemnisation théorique en Europe s'élève à plusieurs milliards d'euros... et que personne n'est au courant de l'existence même du règlement CE 261/2004. L'expression 'legal tech' n'existe pas encore mais il lui semble que les outils technologiques à disposition pourraient permettre de traiter à grande échelle ces litiges de quelques centaines d'euros.
Il n'y a à l'époque aucun acteur d'envergure sur ce secteur en Europe. Il s'associe d'abord au projet Transindemnité (créé en 2007), puis lance Air Indemnité en 2013, dont la mission sera de permettre à un maximum de passagers aériens de faire valoir leurs droits conformément au règlement européen 261/2004. Air Indemnité va connaître une très forte croissance dès les premières années. Le service trouve un écho particulièrement rapide chez des dizaines de milliers de passagers qui ne parviennent pas à être indemnisés en dépit de la réglementation en vigueur. A partir de 2016, Jérôme redoublera d'efforts pour vulgariser les droits des passagers et le service Air Indemnité auprès de la presse, de la radio et de la TV. Air Indemnité fera le tour complet des media, très friands de ce service qui mixe justice, argent et voyages.
A ce jour, Air Indemnité a assisté plus d'un million de passagers aériens et reste pionnier et leader du secteur en France.
Baptiste Lo Presti - Directeur Juridique
Titulaire d’un Master en droit des affaires de l’Université Paris Nanterre, Baptiste Lo Presti exerce en tant que juriste depuis plus de 10 ans.
Membre de l’équipe Air Indemnité depuis 2015, il y a développé une forte expertise du droit des passagers aériens et du droit européen.
Il a, entre 2015 et 2018, analysé et traité des milliers de réclamations de passagers aériens. Il a acquis des connaissances juridiques et techniques fines sur le droit aérien et les opérations aériennes en général qui lui ont permis de maîtriser des diversités de situations complexes (liées notamment aux particularités des compagnies aériennes, des types de sinistres et des circonstances de leur survenance…).
Il est ensuite devenu responsable des équipes de production pendant 3 ans. Il a ainsi assuré et supervisé la formation de tous les juristes d’Air Indemnité et géré les relations techniques avec les avocats partenaires. Il a aussi pris en charge l’intégralité de la veille juridique (et de sa diffusion) afin d’être toujours au fait des dernières actualités jurisprudentielles européennes (principalement issues des décisions de la Cour de justice de l’Union européennes) et locales concernant le secteur aérien.
Fort de cette expérience riche et complète, Baptiste est devenu, en 2021, le Directeur Juridique d’Air Indemnité.
Enfin, il est responsable des relations avec la presse (presse écrite, radios, TV…) en tant que porte-parole d’Air Indemnité et expert du métier de l’indemnisation des passagers aériens.
Guillaume Sebrier - CTO
Ingénieur de formation, Guillaume débute sa carrière dans le conseil en stratégie.
Animé par l’envie de construire des produits utiles et de relever des défis techniques, il se reconvertit dans la tech pendant la crise du coronavirus. Il rejoint Air Indemnité en 2021 dont il est désormais le CTO, avec l'objectif de simplifier la vie des clients, des juristes de l'entreprise et des avocats partenaires.
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