Avis clients Air Indemnité |
Retrouvez tous les témoignages des passagers nous ayant confié leur dossier d'indemnisation
Faire valoir vos droits est notre priorité !
Toute l’équipe Air Indemnité est fière d’avoir aidé plus de 500 000 clients en France. Avec un taux de réussite de plus de 95%, nos experts vous accompagnent dans toutes vos démarches d’indemnisation. Vous avez subi un vol annulé, un vol retardé, un surbooking, ou avez raté votre correspondance ? Faites comme nos clients, déposez votre réclamation pour, vous aussi, obtenir l’indemnisation qui vous revient.
  VINODA, 17/07/2017 
Un grand et énorme merci à Air Indemnité et à toute l'équipe. Cela a été long mais l'avocate a fait son boulot. J'ai recu une indemnité de 1200€ pour 2 personnes pour un retard qui a eu lieu en 2014.
Vol retardé sur Emirates
1200 € |
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Luca, 17/07/2017 
Service très réactif, simple d'utilisation, le dossier se remplit en 10min à peine et il est soumis à Air Indemnite pour analyse préliminaire puis à la compagnie aérienne pour traitement. Un verdict définitif est ensuite émis et en fonction du résultat le remboursement par virement se fait sous quelques jours. Timing entre l'ouverture du dossier et la mise en paiement: 2 semaines.Rapide et efficace!Seul point "négatif", leur commission de 30%TTC du prix du billet qui me semble un tantinet élevée compte tenu du fait qu'il s'agit d'une procédure simple pour une structure rationalisée dont c'est le métier. Entre 15% et 20% ce serait plus raisonnable ;)Mais vu qu'on a pas grand chose à faire le prix peut se comprendre!
Vol retardé sur Air France
600 € |
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Alexandre, 17/07/2017
Ils ont été rapides, clairs et efficaces. Indemnité perçue au bout de 2 semaines.
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Baptiste, 17/07/2017 
Efficace et avec une bonne communication
Vol retardé sur easyJet
750 € |
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Géraldine, 17/07/2017 
Bonne réactivité après l envoi de mail pour plus de renseignement ou complément de documents
Vol annulé sur Air Caraïbes
400 € |
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Christophe, 17/07/2017
Le site est intuitif et facile à utiliser. Les interlocuteurs sont efficaces, c'est net et précis. Je recommande vivement.
Vol retardé sur easyJet
1000 € |
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Lindsay, 15/07/2017
je recommande fortement, pas du tout déçu d'avoir sauté le pas, j'ai pu être indemnisé pour mon vol aller et mon vol retour.
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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ALAIN, 11/07/2017
Nous sommes désolés de l'admettre mais nous avons du attendre tres longtemps trop longtemps pour etre indemnisé aussi nous nous demandons si en passant directement par air france nous nous aurions attendu aussi longtemps certes mais nous aurions percu 360 € de plus ! cela vaut il la peine de passer par vous ?
Vol retardé sur Air France
1200 € |
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FATOU, 11/07/2017 
Accès au formulaire facile sur internet, prise en charge et suivi du dossier satisfaisant, rapidité aussi sur le transfert des fonds.
Vol retardé sur Brussels Airlines
600 € |
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Ulrich, 11/07/2017
Pour moi ils sont très efficaces et défendent très bien les intérêts des demandeurs.
Vol retardé sur Air France
300 € |
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Eloise, 11/07/2017 
Bonne aide, cela a permis de régler mon litige, même si la résolution a pris du temps.
Vol retardé sur Air Europa
250 € |
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CHRISTINE, 11/07/2017
Suite à une annulation de vol le 01 juin j ai fais appel à Air indemnités. Une prise en charge excellente, très simple et très rapide :-)
Vol retardé sur Air France
250 € |
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René, 10/07/2017 
Bonne prestations, informations claires nous sommes très satisfait merci.
Vol retardé sur British Airways
1200 € |
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Dominique, 10/07/2017
Bonne prise en charge et relation client. Mais votre service est un peu trop cher !
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Stephanie, 10/07/2017 
Très simple très rapide très clairBon niveau de communication
Vol annulé sur Flybe
500 € |
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Karine, 10/07/2017
Exception faite de l'avocate inexistante, équipe pro et sympa !
Vol retardé sur Air France
1200 € |
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Maxence, 10/07/2017
Très professionnel et efficace.
Vol annulé sur Air France
600 € |
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Ahmed, 10/07/2017 
J'ai recommandé ce site à tous mes proches. Site très sérieux et très rapide ! Merci à vous pour la gestion de mon dossier.
Vol retardé sur TUIfly
1600 € |
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Joelle, 10/07/2017
Efficacité du service simple et rapide
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Choukri, 10/07/2017
Indemnisation recu tres rapidement
Vol annulé sur TUIfly
400 € |
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Camille, 10/07/2017
Super !! Je recommande fortement. Rapide et efficace.
Vol retardé sur Air France
1200 € |
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Olivier, 10/07/2017
Le dossier d’indemnisation est facile à compléter et le suivi est ensuite bien géré. Indemnisation perçue en à peine un mois.
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Maxime Guillaume, 10/07/2017
Ces site est pratique mais malheureusement, il ne personnalisé rien du tout!Il me précisé que je peux être indemnisé à hauteur de 600€.... mais quand le résultat arrive : il me dit que la compagnie a apposé de droit de 50%, Ce que je peux comprendre , mais dans ce cas: autant le préciser des le début.Sur un second dossier ( toujours Pour retard), il me dit qu'ils ne peuvent rien faire car le retard était du aux conditions météorologiques, chose totalement fausse, après un message en ce sens : il a envoyé mon dossier de réclamation à la compagnie.Bref, je ne recommande pas ce site mais plutôt : indemnit air, plus sérieux, plus rigoureux, pas d'erreur et en plus : moins cher !
Vol retardé sur Air France
300 € |
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Bernard, 09/07/2017 
Excellent service qui nous décharge de toutes démarches administratives.Bon suivi du dossier, rapide et efficace. Je recommande.Merci pour tout
Vol retardé sur Corsair
1200 € |
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Marie, 07/07/2017 
heureux pour ma réclamation en ligne, il faut être patient tout simpement et ce qui est bien a chaque nouvelle on nous mets au courant merci de votre part.
Vol retardé sur Air Austral
250 € |
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SOULEYMAN, 06/07/2017
ma demande a été traitée assez rapidement , alors que la compagnie de transport est reste sourde à mes relances.
Vol annulé sur Air France
600 € |
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Marie, 06/07/2017
Efficace et rapide ! Tout a été réglé en un mois.
Vol annulé sur Air France
600 € |
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Francine, 05/07/2017
La démarche est aisée. Pour notre affaire cela a été solutionné très rapidement. Je suis quasi certaine que je n'aurais pas obtenu gain de cause par mes propres moyens.
Vol annulé sur TUIfly
1600 € |
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Steeve, 05/07/2017 
Suite à un retard très important d'un vol d'une compagnie dont je ne citerai pas le nom, j'ai essayé d'être dédommagé tout seul, en vain. J'ai alors fait appel au soit disant médiateur des vols qui ne m'a servi à rien du tout. J'ai décidé de contacter air indemnité et en moins de 15 jours j'ai été dédommagé. Bien sûr air indemnité prend une commission mais le résultat est garanti à 100%.
Vol retardé sur Air Corsica
250 € |
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Benoit, 05/07/2017 
Excellent service qui permet de ne pas s'occuper de tout l'administratif et les démarches à faire pour se faire rembourser d'un vol retardé ! Merci pour tout
Vol retardé sur Volotea
800 € |
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Léa, 05/07/2017
Très professionnel service impeccable, soigneux, attentif, je recommande
Vol retardé sur Air France
3000 € |
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HENRI, 04/07/2017
Parfait : simple, clair et efficace !
Vol annulé sur Air France
500 € |
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Maria, 04/07/2017 
Le 7 juin 2016, embarquement sur un vol européen assuré par une compagnie française au départ Orly, qui au final sera retardé de 5 heures 20.Après avoir elle-même proposé indemnisation le 8, la compagnie s'y refuse.24 juin 2016 : Air-Indemnité dit pouvoir assurer la prise en charge de la procédure d'indemnisation (dont 75 € de commission pour Air-Indemnité).15 septembre 2016 : Selon la réponse négative de la compagnie, Air-Indemnité lance une procédure de mise en demeure conduite par son avocate et demande un pouvoir en sa faveur qui lui est envoyé le jour même.21 octobre 2016 : Air-Indemnité indique être parvenue à un accord amiable avec la compagnie.12 décembre 2016 : Sans aucun retour depuis le 21 octobre, relance à Air-Indemnité. Qui répond qu'il va écrire à son avocate.16 janvier 2017 : Toujours sans retour de l'avocate, relance à Air-Indemnité. 2 mars 2017 : L'avocate demande une signature pour un protocole Avocate / Compagnie qui date pourtant du 21 octobre 2016. Puis qu'ensuite la compagnie procédera au paiement.2 mai 2017 : Relance envers l'avocate. Réponse : la compagnie aérienne devrait dans les prochains jours procéder à un virement sur le compte CARPA de l'avocate.13 juin 2017 : Air-Indemnité annonce que l'avocate a émis le paiement depuis son compte CARPA, le 1er juin.5 juillet 2017 : Aucune indemnité versée.Ce résumé est purement factuel, les dates et les termes qui en émanent proviennent de mails échangés parfaitement archivés.
Vol retardé sur Transavia
250 € |
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Suzette, 04/07/2017
Merci d'avoir pris en charge mon dossier, le service a été rapide et efficace, alors oui je recommande air indemnité.
Vol retardé sur Air France
400 € |
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isabelle, 04/07/2017 
Service un peu long mais en finalite tres efficace.je vais etre rembourse un billet d avion que j ai pris en octobre 2015.Notamment Baptiste qui a ete tres aimable et tres professionnel.Merci Baptiste
Vol retardé sur Aigle Azur
400 € |
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Cynthia, 04/07/2017
Très bien. Ils se sont occupé de tout j'ai eu mon indemnité en un mois
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Jean Michel, 04/07/2017
service très professionnel sur la durée de la procédure
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Jerome, 04/07/2017
Malgré la confirmation que notre plainte ait abouti et que le transporteur Air France ait payé l indemnisation depuis le 7 juin 2017, nous n'avons toujours pas été indemnisé. Air Indemnité prétexte que cela doit être à l'avocat de procéder à notre remboursement or nous avons souscrit le service auprès d'Air Indemnité. Nous sommes très déçu du service et espérons recevoir ce règlement dans les plus brefs délais afin d'éviter un nouveau contentieux.
Vol annulé sur Air France
800 € |
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Daniel, 04/07/2017
Le résultat est là, après un retard de 4 heures de la compagnie aérienne Air Caraibes, Air Indemnité à su entreprendre les démarches auprès de la compagnie. Ce fut long et compliqué (plus d'un an) et j'ai tout de même dut relancer régulièrement Air Indemnité pour avoir des nouvelles de mon dossier.
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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Francois, 04/07/2017
Air Indemnité m'a aidé à obtenir un dédommagement rapide de ma compagnie aérienne. Le plus les procédures étaient vraiment simplifiées avec l'envoi des documents par retour d'email.
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Thierry, 03/07/2017 
accueil très aimable et réactivité remarquable,15 jours entre la réclamation et le virement sur le compte bancaire.super travail,merci
Vol retardé sur Vueling
500 € |
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Julien, 03/07/2017 
Ni réactif, ni sérieux. Des lenteurs inexplicables (plus d'un an) pour récupérer l'indemnité, obtenir des réponses ou des éclaircissements toujours en demi-teinte. Laborieux.
Vol annulé sur XL Airways France
600 € |
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ERIC, 03/07/2017 
Très bon accompagnement et efficacité.
Vol surbooké sur Tap Portugal
1600 € |
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Valérie, 03/07/2017
Très satisfaite. Le site est réactif et les réponses aux questions toujours apportées.Il faut être patient car les compagnies aériennes trainent la patte au maximum ; mais la patience paye. Merci !
Vol annulé sur easyJet
250 € |
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Emmanuel, 03/07/2017
Efficace et bonne comunication
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Gilles, 03/07/2017 
bon suivi de dossier, bonne communication avec l'équipe.je recommande .
Vol annulé sur Air Madagascar
500 € |
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Mohammed Nassim, 03/07/2017 
Entreprise sérieuse et professionnelle. Le personnel est à l’écoute. Air indemnités est à recommander à toutes les personnes qui ont subi un retard ou une annulation de vol car avec son équipe, elle est en mesure de réclamer votre dû sans vous ne bougiez le petit doigt.
Vol retardé sur Air Algérie
250 € |
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Fernando, 03/07/2017
très bien je recommande vivement
Vol retardé sur Transavia
250 € |
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Gaëlle, 03/07/2017
Dossier traité avec rigueur j'ai été informée de toutes les étapes très compétent je recommande
Vol retardé sur Air Caraïbes
800 € |
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KATY, 03/07/2017
Efficaces prends quand même un peu de temps.
Vol annulé sur Air France
250 € |