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Comment anticiper la grève Air France du 23 mars ?

Comment anticiper la grève Air France du 23 mars ?

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[Mise à jour le 22/03/2018]

Le jeudi 15 mars, l'intersyndicale d'Air France annonçait une deuxième journée de grève pour le mois de mars. Le personnel de la compagnie sera donc en grève les 23 et 30 mars, veille d’un week-end de 3 jours (Pâques). En attendant, Air France a indiqué le vendredi 16 mars en début d'après-midi les répercussions possibles de ce mouvement sur ses vols du 23 mars. Air France a également communiqué les solutions mises en place pour les passagers devant prendre un vol à cette date.

Quelles sont les conséquences de la grève du 23 mars sur votre vol ?

Air France prévoit, outre des annulations, des risques de refus d'embarquement, faute de personnel en nombre suffisant.
« Par ailleurs, afin de pouvoir assurer un nombre maximal de vols avec une composition d'équipage réduite, nous pourrons être contraints de limiter le nombre de clients à bord sur une partie de nos vols. Nous serions alors amenés à ne pas honorer toutes les réservations », peut-on lire sur le site.

Le programme des vols est en général connu la veille de la mobilisation. 

Dans un communiqué, Air France fait connaître les prévisions du trafic pour la journée de grève du 23 mars : « Air France prévoit d’assurer 75 % de son programme de vols ».

Dans le détail 70% des vols long-courriers, 70% des vols moyen-courriers au départ et vers Paris Charles de Gaulle et 80% des vols court-courriers, Paris-Orly et province devraient être assurés.

Si Air France assure que « près de 200.000 messages ont été envoyés depuis le 19 mars pour informer individuellement et en temps réel les clients devant voyager lors de cette journée », nous vous conseillons de consulter votre espace réservation ou de contacter directement le service client en cas de doute. Il vous est possible également de reporter votre voyage sans frais.

Comment avancer ou reporter votre voyage ?

En effet, comme lors de la grève du 22 février dernier, Air France met en place des mesures commerciales permettant aux voyageurs de reporter leur vol sans frais. Les passagers détenant un billet pour un vol opéré par Air France ou Joon, émis jusqu'au 16 mars inclus, ont deux possibilités :

- avancer leur voyage du 20 au 21 mars.

- reporter leur vol du 25 au 28 mars 2018 inclus.

Il est également possible de reporter le vol après le 28 mars, de « changer de destination ou de ville de départ, ou annuler votre voyage. Dans tous ces cas, nous vous remettrons un avoir valable un an sur les vols AIR FRANCE, KLM ou HOP!. Cet avoir n'est pas remboursable. », communique Air France.  

Vos droits en cas de grève de la compagnie

En France, la grève du personnel d’une compagnie n’est pas considérée comme une condition pouvant exonérer la compagnie du versement d’une indemnité à ses passagers. Donc, si, du fait de la grève de son personnel, votre vol Air France est annulé, que vous subissez un refus d’embarquement ou bien que votre vol est retardé de plus de 3 heures à l’arrivée à destination finale, le règlement européen CE 261/2004 qui encadre les droits des passagers aériens s’applique.

En cas de retard au départ supérieur à 5 heures ou d’annulation, vous pouvez également demander le remboursement de votre billet Air France.

Auteur : Vanessa d'Air Indemnité

Crédit photos : © Christophe Leroux - photothèque Air France

Rédigé le 16/03/2018

Tags : Compagnies aériennes Correspondances ratées Grèves Vol retardés Vol surbookés Vols annulés

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