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Grèves des pilotes Air France KLM, comment se faire indemniser ?

Grèves des pilotes Air France KLM, comment se faire indemniser ?

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Trois syndicats de pilotes d’Air France KLM ont annoncé des grèves pour cette fin de semaine à savoir du 11 au 14 juin. Les pilotes utilisent ce moyen de pression pour se faire entendre auprès de la direction d’Air France KLM alors que la quinzième édition du Championnat d'Europe de football  2016 aura déjà commencé et que des milliers de passagers supplémentaires prévoient d’assister aux matchs. 

Le trafic aérien va être très perturbé avec en priorité les vols court-courriers et moyen-courriers. 

 

Comment anticiper les conséquences de cette grève ? 

Pour savoir si son vol est concerné, chaque voyageur peut vérifier facilement le statut de son vol directement sur le site de la compagnie Air France-KLM en indiquant le numéro de vol et la date de départ.

 

Quel dispositif est mis en place par la compagnie Air France ?

Réorganisation et adaptation du programme des vols, les équipes sont renforcées dans les différentes escales, au sein du service client d’Air France et sur les réseaux sociaux.  Elles se mobilisent pour minimiser les conséquences de la grève et proposer des solutions alternatives et personnalisées aux passagers. 

 

Votre vol Air France ou votre vol KLM est retardé ou annulé, comment vous faire indemniser ? 

Le transporteur a mis tout en œuvre pour trouver un nouveau vol, cependant malgré les nombreux efforts, vous avez plus de trois heures  de retard à l’arrivée à votre destination finale.  Vous avez le droit à une indemnisation qui peut varier entre 250 et 600 euros. 

La règlementation européenne CE n° 261/2004 propose une protection des voyageurs qui oblige la  compagnie aérienne Air France KLM à prendre en charge les voyageurs si ce retard est supérieur à trois heures.

 

Bon à savoir ! 

Durant l’attente de votre vol, la compagnie aérienne doit vous informer et vous proposer des rafraîchissements et la possibilité de vous restaurer. Vous avez également le droit de passer deux appels téléphoniques et/ou d’envoyer deux courriels ou fax ou télex gratuitement.  

Si jamais votre vol est finalement reporté au lendemain, la compagnie doit prendre en charge votre hébergement ainsi que le transfert vers ce lieu.

Pour vous donner toutes les chances de bénéficier d’une indemnisation sur votre vol retardé ou annulé, Air Indemnité vous propose son équipe de conseillers expérimentés. Chaque expert est engagé aux côtés du passager pour faire valoir ses droits et obtenir l’indemnisation sur le vol retardé ou annulé. Air Indemnité recommande également de garder sa carte d’embarquement initiale et la nouvelle carte éditée suite au retard de vol et pourquoi pas de la prendre en photo. Une autre astuce consiste à faire également une photo du tableau d’affichage des vols qui indique un vol annulé ou retardé. Ces éléments viendront alimenter votre dossier pour bénéficier au plus vite de votre indemnisation.

 

Air Indemnité perçoit une commission de 25% HT du montant total de l’indemnité obtenue. Vous n’avez donc rien à payer à l’avance. 

 

Pour mieux connaître notre service, découvrez les témoignages de nos clients

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Rédigé le 09/06/2016

Tags : Compagnies aériennes Grèves Vol retardés Vols annulés

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