Avis clients Air Indemnité |
Retrouvez tous les témoignages des passagers nous ayant confié leur dossier d'indemnisation
Faire valoir vos droits est notre priorité !
Toute l’équipe Air Indemnité est fière d’avoir aidé plus de 500 000 clients en France. Avec un taux de réussite de plus de 95%, nos experts vous accompagnent dans toutes vos démarches d’indemnisation. Vous avez subi un vol annulé, un vol retardé, un surbooking, ou avez raté votre correspondance ? Faites comme nos clients, déposez votre réclamation pour, vous aussi, obtenir l’indemnisation qui vous revient.
  Eric, 03/01/2024 
Sans aucune animosité, je suis très peu satisfait du service d'Air Indemnité ! Dossier déposé fin Décembre 2019, pour une "résolution" en Novembre 2023 : 4 ans pour résoudre une faute manifeste d'Air Austral qui a joué de mauvaise foi, bien sûr. Vous m'avez commis une avocate à qui, sur votre demande, j'ai transmis tout le dossier, et avec qui je n'ai JAMAIS eu aucun contact. en a suivi un blackout, sans aucune information jusqu'il y a deux mois... Je vous entends déjà me dire "oui, mais il y avait le Covid"... Bon dos, le Covid ! Est-ce que / comment votre rémunération de 50% du montant de ma réclamation se justifie-il ???? A nouveau, je ne vous réponds pas sous la colère ! Mais sous la déception, et aussi, sous la surprise d'avoir eu de vos nouvelles 4 ans après !!! J'accepterai une réponse de votre part
Vol annulé sur Air Austral
400 € |
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Philippe, 03/01/2024
Très bien juste un peu long.
Vol retardé sur Air Austral
250 € |
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ARMAND, 03/01/2024 
Satisfait mais (1) délais longs , (2) 30% succès fees passes de 30% à l’ouverture du dossier à 50% au moment de sa finalisation… et (3) demande plusieurs fois les mêmes pièces
Vol annulé sur easyJet
500 € |
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Fatiha, 03/01/2024 
Je ne comprends pas le montant de mon remboursement était de 400euros et je n’ai pas Perçu ce montant? Merci
Vol annulé sur ASL Airlines France
400 € |
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CHANTAL, 03/01/2024 
Air Indemnité est Entreprise sérieuse et professionnelle, le traitement de mon affaire a duré 6 ans(2017-2023), j'ai été informée régulièrement de l'avancée de mon dossier . j'ai eu gain de cause au bout de la 6 ème année alors que je ne m'y attendais plus . A l'issue de l'affaire j'ai pu être dédommagée et les fonds m'ont été reversés sans problème après déduction des 30 pour cent qui revenaient à air indemnité.
Vol annulé sur Tap Portugal
1200 € |
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Evelyne, 02/01/2024 
Bien serieux
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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Sylviane, 02/01/2024
Positif
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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ISABELLE, 02/01/2024
Très rapide et efficace - par contre 1/4 du montant remboursé est conservé par air indemnités, ce qui est élevé.
Vol annulé sur easyJet
1000 € |
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ARSENE, 02/01/2024 
oui
Vol retardé sur Air France
1200 € |
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Michel, 02/01/2024
Trop long
Vol annulé sur easyJet
800 € |
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Eric, 02/01/2024
très serieux
Vol retardé sur Air France
800 € |
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Samia, 02/01/2024 
Professionnel La commission est de 30% ;)
Vol retardé sur TUIfly
400 € |
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Alexandra, 02/01/2024
Ça a pris le temps nécessaire, mais le résultat est en rendez vous ! Merci
Vol retardé sur Air Austral
1000 € |
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Alain, 02/01/2024 
Equipe réactive, les réponses sont très claires et les délais de réalisation super ! Merci à toute l'équipe
Vol annulé sur Brussels Airlines
250 € |
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Rachida, 02/01/2024
Très bien
Vol annulé sur TUIfly
400 € |
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Samuel Gary, 02/01/2024
Bien
Vol retardé sur Air Caraïbes
1600 € |
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SOPHIA, 02/01/2024
Le temps et l'énergie mis pour une petite indemnité, ça n'en vaut pas la peine ; surtout si on est sûr de ne pas avoir reçu les fonds prévus.
Vol annulé sur Air Caraïbes
400 € |
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Moussa, 02/01/2024
Super service. Merci à l équipe
Vol retardé sur ASL Airlines France
1200 € |
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Nicolas, 02/01/2024 Vous avez pris 50% de la somme soit disant il fallais passer part un expert en droit mais c’est pas normale je trouve …
Vol retardé sur Air Dolomiti
800 € |
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Angela, 02/01/2024
Très satisfait merci
Vol annulé sur Air Caraïbes
1200 € |
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Alain, 02/01/2024 Indemnité rabotée de 25%, c'est énorme. Cela me rembourse à peine. 10% de prélèvement au lieu de 25% me paraît être le juste salaire de votre prestation. Le processus a aussi très long, et la quantité de documents à fournir pléthorique, pour le peu de cas que vous en avez fait. En effet, vous aviez décidé dès le début du montant de l'indeminisation, sans aucune rapport avec les justificatifs fournis.
Vol annulé sur Twin Jet
250 € |
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Patrice, 02/01/2024
Sérieux, réactif et efficace
Vol annulé sur Air France
600 € |
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Pierre-Yves, 02/01/2024 
Service non efficace. C'est moi-même qui a déclenché le paiement de l'indemnité par un autre canal. Air indemnité en a été informé après et est venu chercher sa commission
Vol annulé sur Chalair
250 € |
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Arnaud, 01/01/2024
simplicité pour le demandeur pour effectuer les démarches
Vol annulé sur easyJet
1000 € |
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THEO, 01/01/2024
Bien et rapide
Vol annulé sur easyJet
250 € |
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Patrice, 01/01/2024
Très efficace et rapide. Super satisfaite
Vol retardé sur easyJet
750 € |
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DOMINIQUE, 30/12/2023
Très efficace ,très disponible
Vol retardé sur Air France
2400 € |
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Karl, 30/12/2023 
Service rapide et efficace. Mais onéreux (30% de l'indemnisation, c'est beaucoup). Administration tatillonne : il a fallu plusieurs mails pour faire comprendre que le vol annulé Vienne-Bruxelles SN2908 correspondait au vol annulé OS8175, les 2 compagnies faisant partie du même groupe Star Alliance.
Vol annulé sur Austrian Airlines
600 € |
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Alain, 30/12/2023
Efficacité
Vol surbooké sur Air Caraïbes
900 € |
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Stephane, 30/12/2023 
Service efficace et bon suivi du dossier
Vol annulé sur Corsair
800 € |
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Marie-Véronique, 29/12/2023
Air Indemnité s'est chargé de la gestion du dossier de A à Z sans intervention particulière de ma part et je dois avouer que si j'avais eu à faire moi même toutes les démarches de demande d'indemnisation auprès de la Compagnie Air Austral pour ce retard de vol j'aurai vite abandonné la démarche.
Vol retardé sur Air Austral
800 € |
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Stéphane, 27/12/2023
Efficace et rapide
Vol surbooké sur Air France
800 € |
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Jean, 27/12/2023 
Disparité dans le traitement des dossiers. Dans notre cas: 2 dossiers identiques (même vol, même situation) déposés à 1 mois d'intervalle. 1er dossier très bien géré; notre dossier moins bien, à moment donné dans une impasse. Mais globalement efficace!
Vol retardé sur All Nippon Airways
1200 € |
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Anabel, 27/12/2023
La procédure a été très longue, 4 mois, alors que les règlements de remboursement sont très clairs. J'ai du passé par un avocat, qui a miraculeusement débloqué l'affaire en 2 semaines. Cela m'a coûté 50% de mon indemnisation. J'avais choisi air indemnité pour son pourcentage faible en cotisation, au final j'ai perdu la moitié de ce qui m'est dû. Je suis donc à moitié satisfaite et me demande s'il n'aurait pas mieux valu faire confiance à une autre entité.
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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Youssef, 27/12/2023 
J'ai bien était informer en temps réel mais le remboursement à pris presque 1an cela a été très long.
Vol retardé sur Ryanair
800 € |
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Omar, 27/12/2023
parfait suivi
Vol annulé sur TUIfly
800 € |
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Frédéric, 27/12/2023
Litige réglé en à peine 3 semaines!
Vol retardé sur Air France
1800 € |
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Jean Jacques, 27/12/2023
Très bon service... Réponses promptes et assez claires.
Vol retardé sur Air France
600 € |
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Rémi, 26/12/2023 
Professionnel et efficace
Vol annulé sur French Bee
800 € |
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Honorine, 26/12/2023
Très bien
Vol annulé sur Air Caraïbes
400 € |
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Florence, 26/12/2023
Malgré tout les commentaires négatifs lu j ai tenté de me faire aider. J ai eu raison de faire confiance. Cela aura pris 6 mois mais le résultat vaut le coup. Le seul reproche serait la partie du pourcentage pris sur l indemnité qui je trouve un peu élevé.
Vol retardé sur easyJet
800 € |
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Yassine, 26/12/2023
Très bon site
Vol retardé sur ASL Airlines France
400 € |
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Brigitte, 26/12/2023 
Très bon suivi du dossier très réactif le seul bémol c est la commission prise sur le remboursement 30/100 c est énorme je trouve enfin c est comme ça je comprends qu ils ne travaillent pas gratuitement mais 30 c est beaucoup
Vol retardé sur Air Mauritius
6000 € |
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Djoher, 26/12/2023
Service tres reactif, a su regler mon soucis en peu de temps
Vol retardé sur ASL Airlines France
400 € |
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Abouna, 26/12/2023
Je trouve que votre service est assez efficace, mais le montant que vous retenez me parait énorme. Deuxième remarque: vous n'avez pas répondu à toutes mes attentes et vous n'avez pas communiqué la dessus. Une de mes valises est cassée, mais vous n'avez rien dit la dessus. Merci pout tout Abouna
Vol retardé sur Brussels Airlines
300 € |
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Emmanuel, 26/12/2023
Malgré le retard du au transfert hors ue, c'est bien. Je peux écouter des gens à venir vers vous en cas de difficultés. Merci!
Vol annulé sur Brussels Airlines
600 € |
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CHANTAL, 26/12/2023 
Efficace
Vol retardé sur Vueling
500 € |
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Kahina, 25/12/2023
Merci infiniment
Vol retardé sur ASL Airlines France
250 € |
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Mohamed Amine, 25/12/2023
Pas sérieux.
Vol annulé sur ASL Airlines France
250 € |
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Catherine, 25/12/2023 
Démarche facilitée, site didactique et simple d utilisation et grand plaisir d'avoir satisfaction en moins d'un mois !
Vol retardé sur Transavia
1800 € |