Grève Royal Jordanian : la démarche

Royal Jordanian, transporteur national de Jordanie reconnu pour son service de qualité et son vaste réseau international, n’échappe pas aux aléas du transport aérien, notamment lorsqu’une grève vient perturber son fonctionnement.
Internes ou externes, les mouvements de grève peuvent totalement dérégler totalement l’organisation des vols, causant annulations et retards.

Votre vol Royal Jordanian a été affecté par une grève et vous vous sentez démuni ? Air Indemnité vous explique vos droits en tant que passager aérien et vous révèle la marche à suivre afin d’obtenir une indemnisation pour le préjudice subi. 

Les différents types de grèves

Grèves internes à Royal Jordanian

Même si Royal Jordanian fait traditionnellement preuve de stabilité sociale, des tensions liées à des revendications salariales, aux conditions de travail ou à l'organisation interne peuvent parfois conduire à des mouvements de grève.

Les grèves internes se produisent lorsque les employés de Royal Jordanian eux-mêmes entament un mouvement de contestation. Cela peut concerner :

• Les pilotes ;
• Les membres d’équipage de cabine (hôtesses de l'air et stewards) ;
• Les équipes de maintenance de la compagnie ;
• Le personnel chargé de l’embarquement et de la manutention des bagages.

Lorsque cela se produit, les conséquences sur le trafic peuvent être majeures :

• Retards en cascade ;
• Annulations massives ;
• Diminution de la fréquence des vols.

Grèves externes à Royal Jordanian

Toutes les grèves n’impliquent pas directement la compagnie elle-même. Des acteurs extérieurs à Royal Jordanian peuvent également déclencher des perturbations majeures :

• Grèves des contrôleurs aériens, entraînant la fermeture de l’espace aérien ;
• Grèves du personnel aéroportuaire, impactant l'enregistrement, la sécurité, ou le traitement des bagages.

Ces événements, bien que hors du contrôle de Royal Jordanian, peuvent perturber le programme de ses vols de manière significative. Par exemple, une grève des contrôleurs aériens à Orly peut bloquer des vols Royal Jordanian en provenance d'Amman sans que la compagnie soit directement impliquée.

Les conséquences des grèves sur les vols Royal Jordanian

Annulations de vols Royal Jordanian

Lorsqu’une grève touche le personnel indispensable au bon fonctionnement du transport aérien ou des infrastructures essentielles, l’annulation pure et simple des vols devient inévitable, qu’il s’agisse de vols directs ou de vols long-courriers avec escale à l’aéroport affecté par le mouvement social.

Royal Jordanian se trouve alors contrainte de réorganiser l’ensemble de son trafic, souvent dans l’urgence, afin de limiter au maximum l’impact sur ses passagers. Concrètement, les passagers de la compagnie doivent être réaffectés sur d’autres vols, ce qui peut parfois prendre du temps. 

Le décalage du trajet n’est pas sans conséquence pour les passagers, qui risquent de manquer leur correspondance et qui peuvent également voir leur réservation d’hôtel annulée.

Retards prolongés des vols Royal Jordanian

Quand les vols ne sont pas annulés en raison de la grève, ils peuvent subir des retards conséquents.

• L’attente peut durer plusieurs heures, en particulier lorsqu’il faut gérer les formalités de sécurité ou de maintenance avec un personnel réduit.
• Les plans de voyage sont bouleversés, obligeant les passagers à modifier l’ensemble de leurs réservations (hôtels, transports).

Reroutage des passagers

Cette solution permet d’atteindre la destination, mais au prix de temps d’attente plus longs et d’un confort réduit.

Royal Jordanian peut ainsi proposer à ses passagers d’embarquer sur des vols alternatifs. Ils arriveront donc à bon port, mais les conditions de voyage et l’itinéraire prévu peuvent être totalement différents, éventuellement avec des escales supplémentaires.

Les droits des passagers en cas de grève Royal Jordanian

Le règlement européen CE 261/2004 : votre bouclier juridique

Le règlement européen CE 261/2004 protège les passagers aériens voyageant au départ des aéroports de l’Union européenne, même si la compagnie aérienne — ici Royal Jordanian — n’est pas basée en Europe. 

En résumé, il s’applique lorsque votre vol décolle d’un aéroport situé dans l’Union européenne, quelle que soit la destination. Vous voyagez sur un vol Royal Jordanian au départ de Paris, Madrid ou Rome ? Vous êtes pleinement protégé par le droit européen.

Concrètement, ce texte garantit des droits aux passagers aériens en matière d'assistance, de réacheminement et d'indemnisation.

Assistance aux passagers d’un vol Royal Jordanian durant une grève

En cas de grève, Royal Jordanian a des obligations d’assistance clairement définies envers ses passagers :

• Repas et boissons offerts en fonction du temps d’attente ;
• Hébergement en cas de départ le lendemain ;
• Transport pris en charge entre l’aéroport et le lieu d'hébergement le cas échéant ;
• Moyens de communication : appels gratuits ou accès Internet pour informer proches et partenaires de voyage.

Il est important de noter que cette assistance est due même si la grève est externe à Royal Jordanian.

Indemnisation en cas de grève interne

Si la perturbation de votre vol découle d’un mouvement social du personnel de Royal Jordanian, c’est-à-dire d’une grève interne à la compagnie, vous pouvez prétendre à une indemnisation financière, dont le montant dépend de la distance du vol et de la durée du retard :

• 250 € pour les vols de moins de 1 500 km ;
• 400 € pour les vols de 1 500 à 3 500 km ;
• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km hors Union européenne.

Par exemple, si votre vol Amman - Paris est annulé pour cause de grève des pilotes Royal Jordanian, vous pouvez peut-être être indemnisé à hauteur de 600 €.

NéanmoinsEn résumé, en cas de grève externe (par exemple une grève des contrôleurs aériens européens), Royal Jordanian peut être exemptée du paiement d'indemnités financières, mais reste tenue d’assurer une assistance à ses passagers.

Réclamer une indemnisation suite à une grève Royal Jordanian

Étape 1 : Vérifier votre éligibilité

Avant de vous lancer dans une procédure de réclamation auprès de Royal Jordanian, assurez-vous de remplir les critères suivants :

• Votre vol est au départ de l’UE ;
• La grève est interne à Royal Jordanian ;
• Le retard est d’au moins trois heures, ou votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ.

Vous avez des doutes concernant votre éligibilité à une indemnisation ?  Faites appel à Air Indemnité : notre équipe analysera votre dossier gratuitement.

Étape 2 : Rassembler les documents nécessaires

La constitution d’un dossier de réclamation, si chronophage qu’il puisse être, est un préalable incontournable à l’obtention d’une indemnisation. Il vous faudra fournir à Royal Jordanian de nombreux documents.

• Votre billet d’avion ou carte d'embarquement ;
• Des preuves de la grève : annonces officielles, articles de presse, notifications de l’aéroport ;
• Les factures liées aux dépenses imprévues (repas, hôtels, taxis).

Ces éléments sont indispensables pour appuyer votre demande.

Étape 3 : Soumettre la réclamation

Après avoir réuni l’ensemble des justificatifs nécessaires, vous avez la possibilité de déposer votre réclamation directement auprès de Royal Jordanian. Toutefois, cette démarche est fastidieuse et complexe. Évitez ces complications et confiez votre dossier à Air Indemnité : nos spécialistes s’occupent de tout !

Conseils pratiques en cas de grève Royal Jordanian

Restez informé

Activez les notifications de Royal Jordanian concernant les vols ou téléchargez une application de suivi de vol pour recevoir toutes les mises à jour en temps réel.

Prévoyez des solutions de repli

Si vos dates de voyages sont flexibles, essayez d’anticiper et privilégiez des périodes de faible affluence, moins exposées aux mouvements sociaux.

Souscrivez une assurance voyage adaptée

Vous avez souscrit une assurance voyage ? Vérifiez si votre contrat couvre les annulations et retards liés aux grèves. Les frais non pris en charge par la Royal Jordanian pourront peut-être être remboursés par la compagnie d’assurance.

Pourquoi choisir Air Indemnité pour défendre vos droits ?

Confier votre dossier à Air Indemnité, c’est bénéficier de nombreux avantages :

• Un accompagnement sur-mesure ;
• Aucun frais à avancer ;
• Un taux de succès optimisé ;
• Un suivi constant de votre dossier.

Protégez vos droits et voyagez l’esprit léger avec Air Indemnité !