Avis clients Air Indemnité |
Retrouvez tous les témoignages des passagers nous ayant confié leur dossier d'indemnisation
Faire valoir vos droits est notre priorité !
Toute l’équipe Air Indemnité est fière d’avoir aidé plus de 500 000 clients en France. Avec un taux de réussite de plus de 95%, nos experts vous accompagnent dans toutes vos démarches d’indemnisation. Vous avez subi un vol annulé, un vol retardé, un surbooking, ou avez raté votre correspondance ? Faites comme nos clients, déposez votre réclamation pour, vous aussi, obtenir l’indemnisation qui vous revient.
  Camille, 10/07/2017 
Super !! Je recommande fortement. Rapide et efficace.
Vol retardé sur Air France
1200 € |
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Olivier, 10/07/2017
Le dossier d’indemnisation est facile à compléter et le suivi est ensuite bien géré. Indemnisation perçue en à peine un mois.
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Maxime Guillaume, 10/07/2017
Ces site est pratique mais malheureusement, il ne personnalisé rien du tout!Il me précisé que je peux être indemnisé à hauteur de 600€.... mais quand le résultat arrive : il me dit que la compagnie a apposé de droit de 50%, Ce que je peux comprendre , mais dans ce cas: autant le préciser des le début.Sur un second dossier ( toujours Pour retard), il me dit qu'ils ne peuvent rien faire car le retard était du aux conditions météorologiques, chose totalement fausse, après un message en ce sens : il a envoyé mon dossier de réclamation à la compagnie.Bref, je ne recommande pas ce site mais plutôt : indemnit air, plus sérieux, plus rigoureux, pas d'erreur et en plus : moins cher !
Vol retardé sur Air France
300 € |
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Bernard, 09/07/2017 
Excellent service qui nous décharge de toutes démarches administratives.Bon suivi du dossier, rapide et efficace. Je recommande.Merci pour tout
Vol retardé sur Corsair
1200 € |
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Marie, 07/07/2017 
heureux pour ma réclamation en ligne, il faut être patient tout simpement et ce qui est bien a chaque nouvelle on nous mets au courant merci de votre part.
Vol retardé sur Air Austral
250 € |
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SOULEYMAN, 06/07/2017
ma demande a été traitée assez rapidement , alors que la compagnie de transport est reste sourde à mes relances.
Vol annulé sur Air France
600 € |
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Marie, 06/07/2017
Efficace et rapide ! Tout a été réglé en un mois.
Vol annulé sur Air France
600 € |
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Francine, 05/07/2017 
La démarche est aisée. Pour notre affaire cela a été solutionné très rapidement. Je suis quasi certaine que je n'aurais pas obtenu gain de cause par mes propres moyens.
Vol annulé sur TUIfly
1600 € |
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Steeve, 05/07/2017 
Suite à un retard très important d'un vol d'une compagnie dont je ne citerai pas le nom, j'ai essayé d'être dédommagé tout seul, en vain. J'ai alors fait appel au soit disant médiateur des vols qui ne m'a servi à rien du tout. J'ai décidé de contacter air indemnité et en moins de 15 jours j'ai été dédommagé. Bien sûr air indemnité prend une commission mais le résultat est garanti à 100%.
Vol retardé sur Air Corsica
250 € |
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Benoit, 05/07/2017 
Excellent service qui permet de ne pas s'occuper de tout l'administratif et les démarches à faire pour se faire rembourser d'un vol retardé ! Merci pour tout
Vol retardé sur Volotea
800 € |
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Léa, 05/07/2017
Très professionnel service impeccable, soigneux, attentif, je recommande
Vol retardé sur Air France
3000 € |
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HENRI, 04/07/2017
Parfait : simple, clair et efficace !
Vol annulé sur Air France
500 € |
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Maria, 04/07/2017 
Le 7 juin 2016, embarquement sur un vol européen assuré par une compagnie française au départ Orly, qui au final sera retardé de 5 heures 20.Après avoir elle-même proposé indemnisation le 8, la compagnie s'y refuse.24 juin 2016 : Air-Indemnité dit pouvoir assurer la prise en charge de la procédure d'indemnisation (dont 75 € de commission pour Air-Indemnité).15 septembre 2016 : Selon la réponse négative de la compagnie, Air-Indemnité lance une procédure de mise en demeure conduite par son avocate et demande un pouvoir en sa faveur qui lui est envoyé le jour même.21 octobre 2016 : Air-Indemnité indique être parvenue à un accord amiable avec la compagnie.12 décembre 2016 : Sans aucun retour depuis le 21 octobre, relance à Air-Indemnité. Qui répond qu'il va écrire à son avocate.16 janvier 2017 : Toujours sans retour de l'avocate, relance à Air-Indemnité. 2 mars 2017 : L'avocate demande une signature pour un protocole Avocate / Compagnie qui date pourtant du 21 octobre 2016. Puis qu'ensuite la compagnie procédera au paiement.2 mai 2017 : Relance envers l'avocate. Réponse : la compagnie aérienne devrait dans les prochains jours procéder à un virement sur le compte CARPA de l'avocate.13 juin 2017 : Air-Indemnité annonce que l'avocate a émis le paiement depuis son compte CARPA, le 1er juin.5 juillet 2017 : Aucune indemnité versée.Ce résumé est purement factuel, les dates et les termes qui en émanent proviennent de mails échangés parfaitement archivés.
Vol retardé sur Transavia
250 € |
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Suzette, 04/07/2017
Merci d'avoir pris en charge mon dossier, le service a été rapide et efficace, alors oui je recommande air indemnité.
Vol retardé sur Air France
400 € |
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isabelle, 04/07/2017 
Service un peu long mais en finalite tres efficace.je vais etre rembourse un billet d avion que j ai pris en octobre 2015.Notamment Baptiste qui a ete tres aimable et tres professionnel.Merci Baptiste
Vol retardé sur Aigle Azur
400 € |
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Cynthia, 04/07/2017
Très bien. Ils se sont occupé de tout j'ai eu mon indemnité en un mois
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Jean Michel, 04/07/2017
service très professionnel sur la durée de la procédure
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Jerome, 04/07/2017
Malgré la confirmation que notre plainte ait abouti et que le transporteur Air France ait payé l indemnisation depuis le 7 juin 2017, nous n'avons toujours pas été indemnisé. Air Indemnité prétexte que cela doit être à l'avocat de procéder à notre remboursement or nous avons souscrit le service auprès d'Air Indemnité. Nous sommes très déçu du service et espérons recevoir ce règlement dans les plus brefs délais afin d'éviter un nouveau contentieux.
Vol annulé sur Air France
800 € |
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Daniel, 04/07/2017 
Le résultat est là, après un retard de 4 heures de la compagnie aérienne Air Caraibes, Air Indemnité à su entreprendre les démarches auprès de la compagnie. Ce fut long et compliqué (plus d'un an) et j'ai tout de même dut relancer régulièrement Air Indemnité pour avoir des nouvelles de mon dossier.
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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Francois, 04/07/2017
Air Indemnité m'a aidé à obtenir un dédommagement rapide de ma compagnie aérienne. Le plus les procédures étaient vraiment simplifiées avec l'envoi des documents par retour d'email.
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Thierry, 03/07/2017 
accueil très aimable et réactivité remarquable,15 jours entre la réclamation et le virement sur le compte bancaire.super travail,merci
Vol retardé sur Vueling
500 € |
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Julien, 03/07/2017 
Ni réactif, ni sérieux. Des lenteurs inexplicables (plus d'un an) pour récupérer l'indemnité, obtenir des réponses ou des éclaircissements toujours en demi-teinte. Laborieux.
Vol annulé sur XL Airways France
600 € |
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ERIC, 03/07/2017 
Très bon accompagnement et efficacité.
Vol surbooké sur Tap Portugal
1600 € |
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Valérie, 03/07/2017 
Très satisfaite. Le site est réactif et les réponses aux questions toujours apportées.Il faut être patient car les compagnies aériennes trainent la patte au maximum ; mais la patience paye. Merci !
Vol annulé sur easyJet
250 € |
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Emmanuel, 03/07/2017
Efficace et bonne comunication
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Gilles, 03/07/2017 
bon suivi de dossier, bonne communication avec l'équipe.je recommande .
Vol annulé sur Air Madagascar
500 € |
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Mohammed Nassim, 03/07/2017 
Entreprise sérieuse et professionnelle. Le personnel est à l’écoute. Air indemnités est à recommander à toutes les personnes qui ont subi un retard ou une annulation de vol car avec son équipe, elle est en mesure de réclamer votre dû sans vous ne bougiez le petit doigt.
Vol retardé sur Air Algérie
250 € |
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Fernando, 03/07/2017
très bien je recommande vivement
Vol retardé sur Transavia
250 € |
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Gaëlle, 03/07/2017
Dossier traité avec rigueur j'ai été informée de toutes les étapes très compétent je recommande
Vol retardé sur Air Caraïbes
800 € |
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KATY, 03/07/2017
Efficaces prends quand même un peu de temps.
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Helene, 03/07/2017
Service rapide et très efficace.Site très pratique pour transmettre les divers éléments.
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Aymeric, 03/07/2017
Très bonne communication, réponse rapide aux questions. Efficace.
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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Amaelle, 03/07/2017
Tres bon accompagnement et prise en charge. Réponse effective.
Vol annulé sur XL Airways France
400 € |
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STEPHANE, 01/07/2017
La commission est un peu élevée mais le service est top!
Vol annulé sur Transavia
750 € |
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Julien, 01/07/2017 
En février 2017, nous sommes parti pour Tromso en partance de Bruxelles, avec une correspondance d'une heure à Oslo. Lors de notre correspondance, on a été obligé de reprendre nos valises et les réenregistrer à nouveau...La reprise des valises a pris du temps (c'est toujours nos valises qui sont dans les dernières... ^^) et on est arrivé au comptoir pour le réenregistrement, mais on nous a refusé l'embarquement (sous prétexte qu'on était 19 minutes avant le décollage et qu'ils fermaient 20 minutes avant... alors que le couple derrière nous a pu embarquer).Du coup, nous avons été replacé sur un vol pour Bodo, pour ensuite arrivé à Tromso avec 3 heures de retard !On s'était adressé à la compagnie en remplissant les documents européens, mais SAS AIRLINES nous a dit que nous n'étions pas dans les conditions, car ils n'étaient pas responsable du retard des bagages.Nous avons donc décidé de faire appel à AIR INDEMNTÉ, qui nous a fait signer un mandant pour récupérer 125 EUR par personne. Ils ont été très réactifs dans le traitement de notre dossier et nous ont tenu au courant de l'évolution de celui-ci durant toute la procédure.Après un peu moins de deux mois, ils nous écrit pour nous signaler qu'ils avaient obtenu 250 EUR par personne ! L'argent a été reversé très rapidement et nous sommes donc très heureux du service : rapide, efficace et sérieux !Nous le conseillons vivement.
Vol surbooké sur SAS Scandinavian Airlines
1000 € |
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Dominique Franck, 30/06/2017
Excellente relation avec le client, suivi au plus près du dossier, information partagée, accessibilité et facilité de navigation sur le site dédié
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Danielle, 29/06/2017
très efficace, je recommande ce service
Vol annulé sur Corsair
1200 € |
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Marie-Véronique, 29/06/2017
Belle efficacité. J'ai obtenu une indemnisation rapidement. Avec un minimum de 'tracasseries" administratives. Merci
Vol annulé sur SAS Scandinavian Airlines
800 € |
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CARINE, 28/06/2017 
A découvrir pour essayer toutes les possibilités.
Vol retardé sur easyJet Switzerland
1500 € |
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CYNTHIA, 28/06/2017
Disponible, professionnels, rigoureux. Tres bon travail face à des compagnies nonchalantes...
Vol retardé sur Air Caraïbes
800 € |
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Hachim Abdillah, 27/06/2017
Jusqu'à maintenant ,je ne suis pas indemnisé .
Vol annulé sur Air Austral
400 € |
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Sylvie, 27/06/2017
Ça fait plaisir de voir que l'on peut être indemnisé après 7 heures de retard!!!!
Vol retardé sur easyJet
250 € |
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Klaus, 27/06/2017
Alles hat wirklich gut geklappt, auch wenn es sehr lange gedauert hat!Merci!
translation missing: fr.testimony.rating.flight_problem.annulierung sur Air Austral
600 € |
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Aurélien, 27/06/2017
Assez peu d'informations sur le dossier (j'ai relancé de nombreuses fois pour avoir des informations) et procédure très longue mais ça a fini par payer, il fallait juste être très patient
Vol retardé sur Transavia
500 € |
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Philippe, 27/06/2017
Communiquer en premier temps le montant que vous prélèverez en cas de réussite du dossier, ce n'est pas du tout transparent
Vol retardé sur Air France
250 € |
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André, 27/06/2017
Rien à dire, c'est très bien. Je suis tout à fait satisfait du site et du résultatMerci encore pou rvotre aide
Vol retardé sur Air France
3000 € |
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Michael, 27/06/2017
Une réelle catastrophe, 1 an pour que mon dossier soit traité, d s interlocuteurs à côté de la plaque, à oublier totalement...D'autres sites bien meilleurs existent!
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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IBRAHIME, 27/06/2017
Je dirais tout simplement formidable
Vol annulé sur Air Austral
400 € |
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Abdelkrim, 27/06/2017
parfait dans la gestion de l'indemnisation, communication top!
Vol retardé sur Air Austral
400 € |
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GILBERT, 27/06/2017 
Rien à redire. Rapidité exemplaire, information suivie, courtoisie, et finalement réception des fonds en une quinzaine de jours.Quoi dire de mieux ?
Vol annulé sur Air Berlin
500 € |