Avis clients Air Indemnité |
Retrouvez tous les témoignages des passagers nous ayant confié leur dossier d'indemnisation
Faire valoir vos droits est notre priorité !
Toute l’équipe Air Indemnité est fière d’avoir aidé plus de 500 000 clients en France. Avec un taux de réussite de plus de 95%, nos experts vous accompagnent dans toutes vos démarches d’indemnisation. Vous avez subi un vol annulé, un vol retardé, un surbooking, ou avez raté votre correspondance ? Faites comme nos clients, déposez votre réclamation pour, vous aussi, obtenir l’indemnisation qui vous revient.
  Lucie, 02/02/2015 
Excellent service de la part d'Air Indemnité, sans qui nous n'aurions jamais reçu les indemnités ! Les réponses sont toujours très rapides, claires et précises, dès la soumission du dossier. Nous avons déjà eu recours deux fois à leur service : La première fois, pour un retard de plus de 5 heures avec Easyjet. Nous étions 6 personnes à soumettre un seul dossier commun, et nous avons perçu les indemnités en moins de 3 mois. La deuxième fois, pour une annulation de vol avec Vueling à la dernière minute. Une affaire bien plus compliquée avec un gros retard, un réacheminement en bus (!) et une compagnie espagnole impossible à contacter en français et qui en plus, ne répondait jamais. Les démarches du côté d'Air Indemnité ont duré 1 an et 4 mois, à cause de Vueling qui laissait trainer les choses. De notre côté nous avions simplement fourni les justificatifs, et avions un suivi régulier de l'avancée du dossier automatiquement par email. Air Indemnité s'est occupé de tout et il a fallu une injonction du tribunal, nous avons été représentés par une avocate compétente qui nous a contactés dès le jugement prononcé. Au final, dans les 2 cas, nous avons touché 70% des indemnités, alors qu'aucune des compagnies n'avaient répondu à nos courriers en recommandé. En résumé, nous sommes entièrement satisfaits et nous n'hésiterons pas à refaire appel à Air Indemnité !
Vol annulé sur Vueling
500 € |
|
Amal, 02/02/2015
Bonjour, Faisant appel pour la première fois à Transindemnité, je suis très satisfaite de leur service. En effet, l'affaire qui m'opposait à une compagnie aérienne a aboutit en ma faveur et j'ai pu être indemnisé grâce au concours de Transindemnité. En outre, le service client est très disponible et réactif. Je vous remercie infiniment.
Vol retardé sur Vueling
400 € |
|
Mylene, 01/02/2015 
affaire très bien suivie. remboursement intégral obtenu suite à un gros retard.
Vol retardé sur easyJet
250 € |
|
Raphael, 01/02/2015 
Excellent service
Vol retardé sur Air France
600 € |
|
Audrey, 30/01/2015
Satisfaite des prestations. Seulement délais un peu long pour recevoir les indemnités .
Vol retardé sur easyJet
250 € |
|
JEROME, 29/01/2015
Nous sommes très satisfaits d'airindemnité qui a débloqué une situation complètement inextricable avec la compagnie. Bien cordialement
Vol annulé sur Vueling
500 € |
|
JEROME, 29/01/2015 
Encore un grand merci et meilleurs voeux pour cette nouvelle année !
Vol annulé sur Iberia
0 € |
|
JEROME, 29/01/2015
Nous tenons à vous remercier pour votre efficacité concernant notre dossier et le professionnalisme de nos interlocutrices *** et ***. Merci encore
Vol annulé sur easyJet
0 € |
|
Herve, 28/01/2015 
Communication faible, limite trompeuse - Service au clients désirables - On avait expressément fait appel à ces services car les frais afférents étaient dit pris en compte par rapport à la concurrence (dépense conséquente à une annulation de vol) - Après coup, indémnisation établie de façon standard -Aucune prise en compte des frais afférents puisqu'ils étaient non recevable dès le départ (communication essentielle à fournir idéalement au _départ_ des démarches) - Perte de 155Eur + 30% - Refus catégorique de compensation alternative (Appliquer par exemple le tarif Air Indemnité (25%) au lieu de Transindémnité (30%)) - Ce refus nous fais sentir lésé - perte catégorique d'une clientèle future - Durée excessive de traitement - quasi 1 an - peut-être du à des délais d'intégration de compagnie/personnel entre Trans/AirIndemnité - Concurrence plus rapide et de loin, sur un même cas, même vol - Communication minimale avec le client + Nous avons tout de même obtenu 51% des montants totaux prévues Pour toutes ces raisons, nous déconseillons _fortement_ ce service par rapport à la concurrence - Le mot se répand à chaque annulation de voyage dans notre entourage personnel/professionnel
Vol retardé sur British Airways
600 € |
|
Julie, 27/01/2015 
prise en charge intégral du dossier. Peu de sollicitations. Après un peu de patience, au final l'obtention d'une indemnité. Merci Un regret, pas de transparence sur les sommes (montant de l'indemnité totale?, part qui revient à la société et au client?? Je ne connais que le montant de mon indemnité!)
Vol annulé sur Air Corsica
500 € |
|
Jerome, 26/01/2015
aucun reproche à faire, je suis très satisfait de la prestation.
Vol annulé sur Air France
1000 € |
|
Abdelkader, 25/01/2015 
Je suis extrêmement satisfait de cette prestation. Un travail excellent a été fait par les équipes d'Air Indemnité. Ils se sont vraiment occupés de tout, du début à la fin, jusqu'à ce que je reçoive mon chèque. Encore merci et bravo!
Vol retardé sur Aigle Azur
1200 € |
|
Patricia, 25/01/2015
Sérieux et rapidité
Vol retardé sur easyJet
330 € |
|
Stephane, 20/01/2015 
J'ai contacté transindemnité début septembre suite à un retard supérieur à 5 heures sur un vol Dakar Bruxelles. J'ai reçu pour 3 billets achetés l'indemnité de 3 fois 600 le 31 décembre. j'ai versé avec à Transindemnité la commission amplement méritée de 540. J'avoue qu'au début je n'y croyais pas, mais n'ayant rien à perdre je me suis inscrit. Le résultat est au delà de mes espérances. Un grand merci à toute l'équipe de transindemnité devenue air indemnité.
Vol retardé sur Tap Portugal
1800 € |
|
Laurent, 18/01/2015 
rapide, joignable, efficace. retard 7heures de retard a malaga. 400 par personne commission un peu forte, mais sans air indmnite c etait mort.
Vol retardé sur easyJet Switzerland
1200 € |
|
Jean-Luc, 18/01/2015
Très content de la somme perçue. Simple point à améliorer: la communication. J'ai reçu le chèque sans avoir été prévenu, mais c'est un détail. Et le passage au nouveau site a pris du temps, mais cela peut se comprendre.
Vol retardé sur Air France
600 € |
|
Florence, 16/01/2015 
Air indemnités a fait toutes les démarches souvent fastidieuses ou contactés les différents interlocuteurs avec efficacité car il est difficile de joindre la bonne personne le bon service ou d'avoir une réponse dans une demande particulière. C'est un vrai parcours du combattant ! Ça a été un peu long, mais j'ai eu le remboursement de mon billet et une compensation sur les dépenses que j'ai du faire lors de la suppression de mon vol.
Vol annulé sur HOP!
366 € |
|
Marc, 15/01/2015 
Société très sérieuse et très réactive. Je ne m'attendais pas à avoir gain de cause si rapidement et avec cette somme. Je recommande.
Vol retardé sur Air Transat
1200 € |
|
Brigitte, 13/01/2015 
Totalement contente par la prestation aussi bien dans l'efficacité que par le contact avec le personnel d'air indemnité
Vol retardé sur Air Europa
1200 € |
|
Benoit, 11/01/2015
C'est parfait, on ne s'occupe de rien et on touche les 2/3 de la somme récoltée. Aucune démarche juste quelques signatures c'est vraiment très facile d'autant plus que pour nous la compagnie aérienne avait refusé de nous indemniser.
Vol retardé sur easyJet
1600 € |
|
Philippe, 11/01/2015 
Traitement rapide du dossier et indication régulière de l évolution de celui ci
Vol annulé sur Air Madagascar
2400 € |
|
I-pei, 10/01/2015 
Parfait 420 récupérés!
Vol annulé sur Vietnam Airlines
600 € |
|
Cédric, 09/01/2015 
depuis mars 2013, après avoir envoyer tout les documents et avec beaucoup d'ambition. Nous avons été rembourser de notre vol d'un retard de 10 h30 après une attente d'un an et demie.
Vol retardé sur Malaysia Airlines
1200 € |
|
Laurence, 09/01/2015
Après avoir tenté vainement de faire valoir nos droits, suite au problème vécu lors de notre retour de Rome en 2012, auprès de la société Vueling, nous nous sommes tournés vers Transindemnité. Même si notre dossier a mis du temps pour aboutir à une conclusion favorable, nous n'aurions pu y arriver seuls. Grâce à eux, nous avons pu recevoir l'indemnité prévue par la règlementation de 250 /personne, en compensation du retard subi (nous sommes rentrés 24h après le vol prévu). L'aide de ces professionnels compétents a été nécessaire, car en tant que particulier, face à ce type de société,nous ne sommes pas grand chose, qui se contente d'indiquer qu'elle agit conformément à la réglementation de la navigation européenne. Ce qui n'a absolument pas été le cas dans notre situation. Merci à eux !
Vol annulé sur Vueling
750 € |
|
Baudoin, 08/01/2015
Dossier très bien géré et qui a abouti à une indemnisation non négligeable
Vol retardé sur easyJet
500 € |
|
Fatima, 29/12/2014 
Je suis globalement satisfaite de cette prestation.
Vol annulé sur Royal Air Maroc
800 € |
|
Prosper, 29/12/2014
Bon suivi
Vol retardé sur easyJet
552 € |
|
Alexis, 29/12/2014
Service efficace et rapide surtout lors des questions posées.
Vol annulé sur Air France
600 € |
|
Martine, 29/12/2014
il a suffit que je vous contacte pour solutionner un probleme insoluble avec la compagnie easyjet
Vol retardé sur easyJet
800 € |
|
Danielle, 17/12/2014 
très satisfaite de la prestation fournie, très bons rapports et très bonnes communications, personnel agréablle et à l'écoute, je ne pensais pas percevoir une indemnité pour un vol ayant eu 3 heures de retard, j'ai tenté ma chance auprès de airindemnité et eux ont agit et m'ont fait obtenir une indemnisation qui n'est pas négligeable, merci à la compagnie
Vol retardé sur Portugalia
500 € |
|
Fortunata, 16/12/2014
Je viens de recevoir mon indemnisation comme prévu et suis très satisfaite de la prestation (sérieux et suivi)
Vol retardé sur easyJet
250 € |