Avis clients Air Indemnité |
Retrouvez tous les témoignages des passagers nous ayant confié leur dossier d'indemnisation
Faire valoir vos droits est notre priorité !
Toute l’équipe Air Indemnité est fière d’avoir aidé plus de 500 000 clients en France. Avec un taux de réussite de plus de 95%, nos experts vous accompagnent dans toutes vos démarches d’indemnisation. Vous avez subi un vol annulé, un vol retardé, un surbooking, ou avez raté votre correspondance ? Faites comme nos clients, déposez votre réclamation pour, vous aussi, obtenir l’indemnisation qui vous revient.
  Caroline, 13/07/2020 
merci
translation missing: fr.testimony.rating.flight_problem.delay sur Air France
600 € |
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Patricia, 13/07/2020 
Site très sérieux, à recommander.
Vol annulé sur Volotea
500 € |
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Adrien, 13/07/2020 
Professionnel - Mêne les démarches jusqu'au bout
Vol annulé sur easyJet Switzerland
500 € |
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Herve, 13/07/2020 
Plus de 6 mois pour avoir enfin un retour me parait beaucoup trop On a le temps de tout oublier
Vol annulé sur Lufthansa
250 € |
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Romain, 13/07/2020
Excellent, deuxième fois que l’on récupère une indemnité grâce à vous!
Vol retardé sur Lufthansa
1200 € |
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Caroline, 13/07/2020 
Parfait pour une indemnisation rapide et juste. Merci encore pour la grande aide apportée. Je recommande 1000 fois.
Vol annulé sur Transavia
400 € |
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Sabine, 13/07/2020
Rapide efficace
Vol retardé sur Air France
1800 € |
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Robert, 10/07/2020
LONG MAIS PAS TROP MAL SAUF QUE LE MONTANT DU REMBOURSEMENT NE CORRESPOND PAS A CELUI ANNONCE 800 EUROS ANNONCES ET 560 EUROS REMBOURSES
Vol retardé sur Air France
800 € |
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Karine, 08/07/2020 
Je recommande de traiter directement avec les compagnies aériennes
Vol retardé sur Air Caraïbes
1600 € |
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Caroline, 07/07/2020 
Les résultats sont là mais il faut être très patient. Je le recommande tout de même.
Vol retardé sur Tunisair
1250 € |
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Dan, 06/07/2020 
Bonne écoute en début d'affaire, contact rares etr lapidaires par la suite.
Vol retardé sur American Airlines
360 € |
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Jean, 06/07/2020 
Je réponds très positivement et ce,depuis le jour où je me suis adressée à vous---et aussi-----gràce à FB-----qui m'a été très utile car je ne connaissais pas votre organisme.Je ne m'attendais pas à ce que la compagnie Corsair vous résiste mais heureusement que nous avions conservé nos billets d'embarquement!Je vous remercie.
Vol retardé sur Corsair
800 € |
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Afaf, 06/07/2020
Très bien passé
Vol retardé sur Tunisair
750 € |
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Alexandre, 06/07/2020 
Tres Bien dans la gestion du dossier mais assez lent pour l.indemnisation mais pas de leurs fautes mais plutôt des tribunaux..
Vol retardé sur Iberia Express
2000 € |
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Eliane, 01/07/2020 
Air indemnité semble prendre les demandes en considération et répond aux mails et demandes mais le remboursement est très long :2 ans... pour un billet d’avion...
Vol annulé sur easyJet
250 € |
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Sophie, 01/07/2020 
il faut être patient, 6 mois, j'ai bien cru que ma déclaration était passée à la trappe.
Vol retardé sur Tap Portugal
600 € |
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Philippe, 30/06/2020
Grâce à Ait Indemnité, j’ai récupéré 600 euros pour une annulation de vol pour Londres pour 4 passagers et 300€ Pour un retard de 12 heures Pour Berlin. Je repars à Amsterdam et Easyjet m’annonce un décollage prévu 7heures plus tard, je vais donc les solliciter à nouveau.
Vol retardé sur easyJet
500 € |
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Vincent, 30/06/2020
Très content du site Mais suite à problème je n’ai jamais pu les joindre au téléphone
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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Jean-Michel, 30/06/2020
Efficace
Vol annulé sur Volotea
500 € |
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Marie-Pierre, 26/06/2020
impeccable !
Vol retardé sur Air Caraïbes
800 € |
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Serge, 26/06/2020
Efficacité rapidité
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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Stévie, 26/06/2020
Nous avons fait appel à eux suite à un retatd de 4h30... tout a été fait par eux après remise des documents demander. Merci pour cette démarche et piur ce dû.
Vol retardé sur Air Caraïbes
1200 € |
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Pascal, 26/06/2020 
Super éfficace
Vol retardé sur Vueling
250 € |
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Ahmed, 26/06/2020
Bien
Vol retardé sur Tunisair
750 € |
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Lynn Mary, 25/06/2020 
Assez médiocre. La correspondance avec Air Indemnité est problématique. Le remboursement a pris 20 mois pour aboutir. J’étais obligée de relancer Air Indemnité à trois reprises. Je recevais des messages contradictoires. Le suivi du dossier était très désinvolte. J’ai fait appel à Air Indemnité pour ne pas passer du temps avec Air Transit. Mais il fallait passer beaucoup de temps avec Air Indemnité pour relancer le dossier, leur demander pourquoi nous recevions des messages contradictoires. Exemple: un message annonçant que nous allions être remboursés à 100% moins le 30% pour eux, et un autre message disant que Air Transit nous remboursait que 300 euros parce que soit disant elle nous avait déjà accordé un avoir de 450$ canadiens que nous avions refusé. J‘étais obligée de renvoyer le dossier. Cela étant dit, Air Indemnité a bien relancé le dossier et nous étions finalement remboursés à 100% moins les 30%. Ce n’est pas le fait qu’il fallait attendre aussi longtemps qui me pousse à donner une note médiocre. Je sais que les compagnies Canadiennes ne respectent pas la loi. Ce qui m’a laissé une impression défavorable, c’est le fait que après des courriers très optimistes et réguliers de la part d’Air Indemnité au début du dossier, c’était le grand silence ou des messages contradictoires. Je conseille également aux responsables de veiller à la tenue des correspondances entre leurs employés et les clients. Il y avait des messages pré -rédigés envoyés à tous les clients. Et il y avait des messages écrits par la personne qui avait suivi notre dossier. Ces derniers étaient vite rédigés sans aucun souci des règles d’une correspondance professionnelle ( pas de lettres majuscule, pas de salutation, aucune formule de politesse. On aurait dit un texto écrit par un ado! ) Je ne pouvais que me poser les questions du sérieux d’une compagnie qui se soucie si peu de sa relation avec le client - surtout quand le dossier prend aussi longtemps pour être réglé. Je ne ferais pas appel à Air Indemnités une prochaine fois.
Vol surbooké sur Air Transat
600 € |
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Philippe, 22/06/2020 
Pas sérieux.
Vol annulé sur British Airways
2400 € |
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Bernard, 22/06/2020 
Suis déçu de la lenteur pour obtenir le montant de l'indemnité qui me revient et qu'air indemnité a perçu de l'avocat depuis plusieurs mois et rien réceptionné à ce jour malgré diverses relances sans réponse.
Vol annulé sur HOP!
250 € |
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Anne, 22/06/2020 
Très satisfaite. Beaucoup de communications et des mails de suivis. Je recommande.
Vol annulé sur Ryanair
500 € |
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Roland, 21/06/2020
Entièrement satisfait du sérieux, de la communication, et du remboursement obtenu.
Vol annulé sur easyJet
750 € |
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Melek, 19/06/2020 
Très satisfaite
Vol retardé sur TUIfly
400 € |
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Marc-Antoine, 15/06/2020
Très satisfait du service, transparent et réactif
Vol retardé sur Corsair
400 € |
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Amélie, 14/06/2020
Service très pro
Vol annulé sur Air France
600 € |
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Fatima, 12/06/2020 
Tres contente de vos services.
Vol retardé sur Aigle Azur
250 € |
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Isabelle, 12/06/2020 
Nous sommes tout à fait satisfaits d'Air indemnité, nous avions oublié la réclamation déposée et ça été une bonne surprise de recevoir la notification que nous allions récupérer plus de 1000€, versés très rapidement ensuite.
Vol retardé sur ASL Airlines France
1600 € |
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SERGE, 12/06/2020
Efficace et crédible
Vol retardé sur Tap Portugal
600 € |
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CHRISTOPHE, 12/06/2020 
Efficace tour en assurant un suivi à chaque étape
Vol retardé sur Aeroflot
1200 € |
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Martine, 10/06/2020
bien je recommanderais
Vol annulé sur Air France
1200 € |
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Marc, 09/06/2020
Très long pour arriver à une action contentieuse qui aurait pu être évitée si Air France avait été contactée directement.
Vol annulé sur Air France
400 € |
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Sylviane, 09/06/2020
bien
Vol retardé sur easyJet Switzerland
500 € |
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Clara, 08/06/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Vol retardé sur Transavia
406 € |
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Marlène, 08/06/2020
Demarche longue mais efficace
Vol retardé sur British Airways
600 € |
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Ingo, 08/06/2020 
Bien!
translation missing: fr.testimony.rating.flight_problem.verspätung sur Air Austral
600 € |
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Antoine, 08/06/2020 
Site pratique pour une gestion de l'incident sans se préoccuper de la gestion administrative et des litiges
Vol retardé sur Openskies
400 € |
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DENIS, 08/06/2020
Bien
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Léna, 08/06/2020
Je ne me suis occupée de rien, j'ai toujours eu des réponses à mes questions très rapidement et j'ai touché l'indemnité convenue au départ. Le procédé a été très long en raison des délais légaux des audiences, c'est le seul bémol mais qui n'est pas du ressort d'Air indemnité. Je recommande à 100%
Vol retardé sur Vueling
250 € |
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Pascale, 04/06/2020
Simple un peu cher
Vol retardé sur Transavia
800 € |
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Jean Pierre, 03/06/2020
Trop long
Vol retardé sur Lufthansa
250 € |
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Jean Marc, 02/06/2020 
Clair facile d'utilisation rapide et à l'écoute des clients nous sommes très satisfait de la prestation compte tenu de nôtre réclamation tardive .
Vol retardé sur French Bee
800 € |
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JULIETTE, 02/06/2020
Rapide, demande pas mal de justificatifs..
Vol annulé sur British Airways
2400 € |
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Alassane, 31/05/2020
je suis tres satisfait ,ça prisdu temp mais c'est bien passé
Vol retardé sur Tap Portugal
600 € |