Avis clients Air Indemnité |
Retrouvez tous les témoignages des passagers nous ayant confié leur dossier d'indemnisation
  Vincent, 30/06/2020 
Très content du site Mais suite à problème je n’ai jamais pu les joindre au téléphone
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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Jean-Michel, 30/06/2020 
Efficace
Vol annulé sur Volotea
500 € |
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Marie-Pierre, 26/06/2020
impeccable !
Vol retardé sur Air Caraïbes
800 € |
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Serge, 26/06/2020
Efficacité rapidité
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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Stévie, 26/06/2020
Nous avons fait appel à eux suite à un retatd de 4h30... tout a été fait par eux après remise des documents demander. Merci pour cette démarche et piur ce dû.
Vol retardé sur Air Caraïbes
1200 € |
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Pascal, 26/06/2020 
Super éfficace
Vol retardé sur Vueling
250 € |
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Ahmed, 26/06/2020 
Bien
Vol retardé sur Tunisair
750 € |
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Lynn Mary, 25/06/2020 
Assez médiocre. La correspondance avec Air Indemnité est problématique. Le remboursement a pris 20 mois pour aboutir. J’étais obligée de relancer Air Indemnité à trois reprises. Je recevais des messages contradictoires. Le suivi du dossier était très désinvolte. J’ai fait appel à Air Indemnité pour ne pas passer du temps avec Air Transit. Mais il fallait passer beaucoup de temps avec Air Indemnité pour relancer le dossier, leur demander pourquoi nous recevions des messages contradictoires. Exemple: un message annonçant que nous allions être remboursés à 100% moins le 30% pour eux, et un autre message disant que Air Transit nous remboursait que 300 euros parce que soit disant elle nous avait déjà accordé un avoir de 450$ canadiens que nous avions refusé. J‘étais obligée de renvoyer le dossier. Cela étant dit, Air Indemnité a bien relancé le dossier et nous étions finalement remboursés à 100% moins les 30%. Ce n’est pas le fait qu’il fallait attendre aussi longtemps qui me pousse à donner une note médiocre. Je sais que les compagnies Canadiennes ne respectent pas la loi. Ce qui m’a laissé une impression défavorable, c’est le fait que après des courriers très optimistes et réguliers de la part d’Air Indemnité au début du dossier, c’était le grand silence ou des messages contradictoires. Je conseille également aux responsables de veiller à la tenue des correspondances entre leurs employés et les clients. Il y avait des messages pré -rédigés envoyés à tous les clients. Et il y avait des messages écrits par la personne qui avait suivi notre dossier. Ces derniers étaient vite rédigés sans aucun souci des règles d’une correspondance professionnelle ( pas de lettres majuscule, pas de salutation, aucune formule de politesse. On aurait dit un texto écrit par un ado! ) Je ne pouvais que me poser les questions du sérieux d’une compagnie qui se soucie si peu de sa relation avec le client - surtout quand le dossier prend aussi longtemps pour être réglé. Je ne ferais pas appel à Air Indemnités une prochaine fois.
Vol surbooké sur Air Transat
600 € |
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Philippe, 22/06/2020 
Pas sérieux.
Vol annulé sur British Airways
2400 € |
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Bernard, 22/06/2020 
Suis déçu de la lenteur pour obtenir le montant de l'indemnité qui me revient et qu'air indemnité a perçu de l'avocat depuis plusieurs mois et rien réceptionné à ce jour malgré diverses relances sans réponse.
Vol annulé sur HOP!
250 € |
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Anne, 22/06/2020 
Très satisfaite. Beaucoup de communications et des mails de suivis. Je recommande.
Vol annulé sur Ryanair
500 € |
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Roland, 21/06/2020 
Entièrement satisfait du sérieux, de la communication, et du remboursement obtenu.
Vol annulé sur easyJet
750 € |
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Melek, 19/06/2020 
Très satisfaite
Vol retardé sur TUIfly
400 € |
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Marc-Antoine, 15/06/2020 
Très satisfait du service, transparent et réactif
Vol retardé sur Corsair
400 € |
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Amélie, 14/06/2020 
Service très pro
Vol annulé sur Air France
600 € |
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Fatima, 12/06/2020 
Tres contente de vos services.
Vol retardé sur Aigle Azur
250 € |
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Isabelle, 12/06/2020 
Nous sommes tout à fait satisfaits d'Air indemnité, nous avions oublié la réclamation déposée et ça été une bonne surprise de recevoir la notification que nous allions récupérer plus de 1000€, versés très rapidement ensuite.
Vol retardé sur ASL Airlines France
1600 € |
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SERGE, 12/06/2020 
Efficace et crédible
Vol retardé sur Tap Portugal
600 € |
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CHRISTOPHE, 12/06/2020 
Efficace tour en assurant un suivi à chaque étape
Vol retardé sur Aeroflot
1200 € |
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Martine, 10/06/2020
bien je recommanderais
Vol annulé sur Air France
1200 € |
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Marc, 09/06/2020
Très long pour arriver à une action contentieuse qui aurait pu être évitée si Air France avait été contactée directement.
Vol annulé sur Air France
400 € |
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Sylviane, 09/06/2020 
bien
Vol retardé sur easyJet Switzerland
500 € |
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Clara, 08/06/2020 
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Vol retardé sur Transavia
406 € |
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Marlène, 08/06/2020
Demarche longue mais efficace
Vol retardé sur British Airways
600 € |
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Ingo, 08/06/2020 
Bien!
Translation missing: fr.testimony.rating.flight_problem.verspätung sur Air Austral
600 € |
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Antoine, 08/06/2020 
Site pratique pour une gestion de l'incident sans se préoccuper de la gestion administrative et des litiges
Vol retardé sur Openskies
400 € |
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DENIS, 08/06/2020
Bien
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Léna, 08/06/2020
Je ne me suis occupée de rien, j'ai toujours eu des réponses à mes questions très rapidement et j'ai touché l'indemnité convenue au départ. Le procédé a été très long en raison des délais légaux des audiences, c'est le seul bémol mais qui n'est pas du ressort d'Air indemnité. Je recommande à 100%
Vol retardé sur Vueling
250 € |
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Pascale, 04/06/2020
Simple un peu cher
Vol retardé sur Transavia
800 € |
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Jean Pierre, 03/06/2020 
Trop long
Vol retardé sur Lufthansa
250 € |
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Jean Marc, 02/06/2020 
Clair facile d'utilisation rapide et à l'écoute des clients nous sommes très satisfait de la prestation compte tenu de nôtre réclamation tardive .
Vol retardé sur French Bee
800 € |
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JULIETTE, 02/06/2020
Rapide, demande pas mal de justificatifs..
Vol annulé sur British Airways
2400 € |
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Alassane, 31/05/2020
je suis tres satisfait ,ça prisdu temp mais c'est bien passé
Vol retardé sur Tap Portugal
600 € |
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Yelva, 30/05/2020
I highly recommend the air team, they helped me a lot and I was able to get my compensation for the delayed flight. Thanks a lot
Translation missing: fr.testimony.rating.flight_problem.delay sur Air Caraïbes
600 € |
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William, 30/05/2020
Bonjour , nous vous remercions pour votre efficacité et votre professionnalisme. Nous sommes entièrement satisfaits et n hésiterions à l avenir si besoin. Merci encore.
Vol retardé sur TUIfly
500 € |
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Marc, 29/05/2020
Bon service
Vol retardé sur Tap Portugal
250 € |
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Pribilean, 29/05/2020
Un peu long l'attend,mais réglé finalement Merci
Vol annulé sur Air Caraïbes
800 € |
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JOSEPH, 27/05/2020
pas de communication sur l'avancement du dossier. Obliger de relancer plusieurs fois pour avoir une réponse, mais en vein. je conseille aux gens de ne pas aller chez air imdemnité et de fairé leur démarche tout seul, car ils prennent un gros pourcentage du remboursement de votre billet. et il ne communique sur rien, pas de suivi pas de communication sauf pour vous demander vos papiers pour valider leurs actions.
Vol retardé sur Corsair
400 € |
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ABOU, 25/05/2020
sérieux et fiable
Vol retardé sur Tap Portugal
600 € |
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Lysiane, 25/05/2020
Tres bien
Vol annulé sur Corsair
800 € |
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Nathalie, 25/05/2020
Des délais assez longs mais au final une demande d’indemnisation obtenue donc avec un peu de patience et quelques documents je recommande ce service
Vol annulé sur Tap Portugal
1200 € |
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LAZARE, 24/05/2020
Très satisfait c’est la 2e fois que je suis amené à traité avec le site, le suivi et le traitement du dossier m’ont toujours apporté satisfaction.
Vol annulé sur Lufthansa
1800 € |
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Smail, 20/05/2020
Travail très professionnel rien à dire, je suis très satisfait.
Vol annulé sur TUIfly
400 € |
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DOMINIQUE, 20/05/2020
bien
Vol retardé sur Tap Portugal
600 € |
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Saddek, 20/05/2020
Même ça été long le résultat est là. Merci air indemnité
Vol retardé sur Aigle Azur
500 € |
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Florian, 19/05/2020 
Très utile
Vol annulé sur Iberia
1200 € |
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Nadia, 19/05/2020
"à l'écoute" efficace
Vol retardé sur Tunisair
500 € |
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Elisabeth, 19/05/2020
utile
Vol retardé sur Tunisair
250 € |
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Michel, 19/05/2020 
Nous sommes très satifaits du service. Nous avons été dédommagés alors que nous avions perdu tout espoir.
Vol retardé sur Air Mauritius
500 € |
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Stéphanie, 19/05/2020
Site fiable et réactif
Vol annulé sur Air France
500 € |