Avis clients Air Indemnité

★ ★ ★ ★ ★

Patricia, 13/07/2020

Site très sérieux, à recommander.

Vol annulé sur Volotea › Toulouse > Brest

★ ★ ★ ★ ★

Adrien, 13/07/2020

Professionnel - Mêne les démarches jusqu'au bout

Vol annulé sur easyJet Switzerland › Genève > Bastia

★ ★ ★ ★ ★

Herve, 13/07/2020

Plus de 6 mois pour avoir enfin un retour me parait beaucoup trop On a le temps de tout oublier

Vol annulé sur Lufthansa › Munich International > Bâle - Mulhouse - Fribourg

★ ★ ★ ★ ★

Romain, 13/07/2020

Excellent, deuxième fois que l’on récupère une indemnité grâce à vous!

Vol retardé sur Lufthansa › Bruxelles > Munich International

★ ★ ★ ★ ★

Caroline, 13/07/2020

Parfait pour une indemnisation rapide et juste. Merci encore pour la grande aide apportée. Je recommande 1000 fois.

Vol annulé sur Transavia › Lyon St-Exupery > Beirut

★ ★ ★ ★ ★

Sabine, 13/07/2020

Rapide efficace

Vol retardé sur Air France › Dubai > Paris Charles de Gaulle

★ ★ ★ ★ ★

Robert, 10/07/2020

LONG MAIS PAS TROP MAL SAUF QUE LE MONTANT DU REMBOURSEMENT NE CORRESPOND PAS A CELUI ANNONCE 800 EUROS ANNONCES ET 560 EUROS REMBOURSES

Vol retardé sur Air France › Saint-Denis de la Réunion > Paris Orly

★ ★ ★ ★ ★

Karine, 08/07/2020

Je recommande de traiter directement avec les compagnies aériennes

Vol retardé sur Air Caraïbes › Pointe-a-Pitre > Paris Orly

★ ★ ★ ★ ★

Caroline, 07/07/2020

Les résultats sont là mais il faut être très patient. Je le recommande tout de même.

Vol retardé sur Tunisair › Marseille > Monastir

★ ★ ★ ★ ★

Dan, 06/07/2020

Bonne écoute en début d'affaire, contact rares etr lapidaires par la suite.

Vol retardé sur American Airlines › Paris Charles de Gaulle > New York J F Kennedy International

★ ★ ★ ★ ★

Jean, 06/07/2020

Je réponds très positivement et ce,depuis le jour où je me suis adressée à vous---et aussi-----gràce à FB-----qui m'a été très utile car je ne connaissais pas votre organisme.Je ne m'attendais pas à ce que la compagnie Corsair vous résiste mais heureusement que nous avions conservé nos billets d'embarquement!Je vous remercie.

Vol retardé sur Corsair › Saint-Denis de la Réunion > Paris Charles de Gaulle

★ ★ ★ ★ ★

Afaf, 06/07/2020

Très bien passé

Vol retardé sur Tunisair › Marseille > Tunis

★ ★ ★ ★ ★

Alexandre, 06/07/2020

Tres Bien dans la gestion du dossier mais assez lent pour l.indemnisation mais pas de leurs fautes mais plutôt des tribunaux..

Vol retardé sur Iberia Express › Heraklion > Madrid Barajas

★ ★ ★ ★ ★

Eliane, 01/07/2020

Air indemnité semble prendre les demandes en considération et répond aux mails et demandes mais le remboursement est très long :2 ans... pour un billet d’avion...

Vol annulé sur easyJet › Lyon St-Exupery > London Gatwick - Londres

★ ★ ★ ★ ★

Sophie, 01/07/2020

il faut être patient, 6 mois, j'ai bien cru que ma déclaration était passée à la trappe.

Vol retardé sur Tap Portugal › Lyon St-Exupery > Lisbonne

★ ★ ★ ★ ★

Philippe, 30/06/2020

Grâce à Ait Indemnité, j’ai récupéré 600 euros pour une annulation de vol pour Londres pour 4 passagers et 300€ Pour un retard de 12 heures Pour Berlin. Je repars à Amsterdam et Easyjet m’annonce un décollage prévu 7heures plus tard, je vais donc les solliciter à nouveau.

Vol retardé sur easyJet › Lyon St-Exupery > Berlin Schoenefeld

★ ★ ★ ★ ★

Vincent, 30/06/2020

Très content du site Mais suite à problème je n’ai jamais pu les joindre au téléphone

Vol retardé sur Air Caraïbes › Fort de France > Paris Orly

★ ★ ★ ★ ★

Jean-Michel, 30/06/2020

Efficace

Vol annulé sur Volotea › Bastia > Strasbourg

★ ★ ★ ★ ★

Marie-Pierre, 26/06/2020

impeccable !

Vol retardé sur Air Caraïbes › Paris Orly > Fort de France

★ ★ ★ ★ ★

Serge, 26/06/2020

Efficacité rapidité

Vol retardé sur Air Caraïbes › Paris Orly > Cayenne

★ ★ ★ ★ ★

Stévie, 26/06/2020

Nous avons fait appel à eux suite à un retatd de 4h30... tout a été fait par eux après remise des documents demander. Merci pour cette démarche et piur ce dû.

Vol retardé sur Air Caraïbes › Fort de France > Paris Orly

★ ★ ★ ★ ★

Pascal, 26/06/2020

Super éfficace

Vol retardé sur Vueling › Lyon St-Exupery > Malaga

★ ★ ★ ★ ★

Ahmed, 26/06/2020

Bien

Vol retardé sur Tunisair › Marseille > Tunis

★ ★ ★ ★ ★

Lynn Mary, 25/06/2020

Assez médiocre. La correspondance avec Air Indemnité est problématique. Le remboursement a pris 20 mois pour aboutir. J’étais obligée de relancer Air Indemnité à trois reprises. Je recevais des messages contradictoires. Le suivi du dossier était très désinvolte. J’ai fait appel à Air Indemnité pour ne pas passer du temps avec Air Transit. Mais il fallait passer beaucoup de temps avec Air Indemnité pour relancer le dossier, leur demander pourquoi nous recevions des messages contradictoires. Exemple: un message annonçant que nous allions être remboursés à 100% moins le 30% pour eux, et un autre message disant que Air Transit nous remboursait que 300 euros parce que soit disant elle nous avait déjà accordé un avoir de 450$ canadiens que nous avions refusé. J‘étais obligée de renvoyer le dossier. Cela étant dit, Air Indemnité a bien relancé le dossier et nous étions finalement remboursés à 100% moins les 30%. Ce n’est pas le fait qu’il fallait attendre aussi longtemps qui me pousse à donner une note médiocre. Je sais que les compagnies Canadiennes ne respectent pas la loi. Ce qui m’a laissé une impression défavorable, c’est le fait que après des courriers très optimistes et réguliers de la part d’Air Indemnité au début du dossier, c’était le grand silence ou des messages contradictoires. Je conseille également aux responsables de veiller à la tenue des correspondances entre leurs employés et les clients. Il y avait des messages pré -rédigés envoyés à tous les clients. Et il y avait des messages écrits par la personne qui avait suivi notre dossier. Ces derniers étaient vite rédigés sans aucun souci des règles d’une correspondance professionnelle ( pas de lettres majuscule, pas de salutation, aucune formule de politesse. On aurait dit un texto écrit par un ado! ) Je ne pouvais que me poser les questions du sérieux d’une compagnie qui se soucie si peu de sa relation avec le client - surtout quand le dossier prend aussi longtemps pour être réglé. Je ne ferais pas appel à Air Indemnités une prochaine fois.

Vol surbooké sur Air Transat › Marseille > Montreal Pierre Elliott Trudeau Int

★ ★ ★ ★ ★

Philippe, 22/06/2020

Pas sérieux.

Vol annulé sur British Airways › London Heathrow - Londres > Marseille

★ ★ ★ ★ ★

Bernard, 22/06/2020

Suis déçu de la lenteur pour obtenir le montant de l'indemnité qui me revient et qu'air indemnité a perçu de l'avocat depuis plusieurs mois et rien réceptionné à ce jour malgré diverses relances sans réponse.

Vol annulé sur HOP! › Metz/Nancy Lorraine > Nice

★ ★ ★ ★ ★

Anne, 22/06/2020

Très satisfaite. Beaucoup de communications et des mails de suivis. Je recommande.

Vol annulé sur Ryanair › Milan Bergamo/Orio al Serio > Lourdes/Tarbes

★ ★ ★ ★ ★

Roland, 21/06/2020

Entièrement satisfait du sérieux, de la communication, et du remboursement obtenu.

Vol annulé sur easyJet › Bordeaux Merignac > Amsterdam

★ ★ ★ ★ ★

Melek, 19/06/2020

Très satisfaite

Vol retardé sur TUIfly › Ostende-Bruges > Antalya

★ ★ ★ ★ ★

Marc-Antoine, 15/06/2020

Très satisfait du service, transparent et réactif

Vol retardé sur Corsair › Fort de France > Paris Orly

★ ★ ★ ★ ★

Amélie, 14/06/2020

Service très pro

Vol annulé sur Air France › New York J F Kennedy International > Paris Charles de Gaulle

★ ★ ★ ★ ★

Fatima, 12/06/2020

Tres contente de vos services.

Vol retardé sur Aigle Azur › Oran Es Senia > Marseille

★ ★ ★ ★ ★

Isabelle, 12/06/2020

Nous sommes tout à fait satisfaits d'Air indemnité, nous avions oublié la réclamation déposée et ça été une bonne surprise de recevoir la notification que nous allions récupérer plus de 1000€, versés très rapidement ensuite.

Vol retardé sur ASL Airlines France › Bordeaux Merignac > Lanzarote

★ ★ ★ ★ ★

SERGE, 12/06/2020

Efficace et crédible

Vol retardé sur Tap Portugal › Dakar - Blaise-Diagne International > Lisbonne

★ ★ ★ ★ ★

CHRISTOPHE, 12/06/2020

Efficace tour en assurant un suivi à chaque étape

Vol retardé sur Aeroflot › Marseille > Moscou Sheremetyevo International

★ ★ ★ ★ ★

Martine, 10/06/2020

bien je recommanderais

Vol annulé sur Air France › Los Angeles International > Paris Charles de Gaulle

★ ★ ★ ★ ★

Marc, 09/06/2020

Très long pour arriver à une action contentieuse qui aurait pu être évitée si Air France avait été contactée directement.

Vol annulé sur Air France › Montpellier Mediterranee > Paris Orly

★ ★ ★ ★ ★

Sylviane, 09/06/2020

bien

Vol retardé sur easyJet Switzerland › Bordeaux Merignac > Genève

★ ★ ★ ★ ★

Clara, 08/06/2020

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Vol retardé sur Transavia › Lisbonne > Nantes Atlantique

★ ★ ★ ★ ★

Marlène, 08/06/2020

Demarche longue mais efficace

Vol retardé sur British Airways › Nice > London Heathrow - Londres

★ ★ ★ ★ ★

Ingo, 08/06/2020

Bien!

Translation missing: fr.testimony.rating.flight_problem.verspätung sur Air Austral › Nosy-Be > Saint-Denis de la Réunion

★ ★ ★ ★ ★

Antoine, 08/06/2020

Site pratique pour une gestion de l'incident sans se préoccuper de la gestion administrative et des litiges

Vol retardé sur Openskies › Pointe-a-Pitre > Paris Orly

★ ★ ★ ★ ★

DENIS, 08/06/2020

Bien

Vol annulé sur Air France › Wroclaw > Paris Charles de Gaulle

★ ★ ★ ★ ★

Léna, 08/06/2020

Je ne me suis occupée de rien, j'ai toujours eu des réponses à mes questions très rapidement et j'ai touché l'indemnité convenue au départ. Le procédé a été très long en raison des délais légaux des audiences, c'est le seul bémol mais qui n'est pas du ressort d'Air indemnité. Je recommande à 100%

Vol retardé sur Vueling › Palerme > Rome Fiumicino

★ ★ ★ ★ ★

Pascale, 04/06/2020

Simple un peu cher

Vol retardé sur Transavia › Paris Orly > Agadir

★ ★ ★ ★ ★

Jean Pierre, 03/06/2020

Trop long

Vol retardé sur Lufthansa › Munich International > Graz

★ ★ ★ ★ ★

Jean Marc, 02/06/2020

Clair facile d'utilisation rapide et à l'écoute des clients nous sommes très satisfait de la prestation compte tenu de nôtre réclamation tardive .

Vol retardé sur French Bee › Saint-Denis de la Réunion > Paris Orly

★ ★ ★ ★ ★

JULIETTE, 02/06/2020

Rapide, demande pas mal de justificatifs..

Vol annulé sur British Airways › New York J F Kennedy International > London Heathrow - Londres

★ ★ ★ ★ ★

Alassane, 31/05/2020

je suis tres satisfait ,ça prisdu temp mais c'est bien passé

Vol retardé sur Tap Portugal › Lisbonne > Dakar

★ ★ ★ ★ ★

Yelva, 30/05/2020

I highly recommend the air team, they helped me a lot and I was able to get my compensation for the delayed flight. Thanks a lot

Translation missing: fr.testimony.rating.flight_problem.delay sur Air Caraïbes › La Havane > Paris Orly