Avis clients Air Indemnité |
Retrouvez tous les témoignages des passagers nous ayant confié leur dossier d'indemnisation
Faire valoir vos droits est notre priorité !
Toute l’équipe Air Indemnité est fière d’avoir aidé plus de 500 000 clients en France. Avec un taux de réussite de plus de 95%, nos experts vous accompagnent dans toutes vos démarches d’indemnisation. Vous avez subi un vol annulé, un vol retardé, un surbooking, ou avez raté votre correspondance ? Faites comme nos clients, déposez votre réclamation pour, vous aussi, obtenir l’indemnisation qui vous revient.
  Emilie, 19/08/2020 
Très bien, ceci m'a permis d'être pris en charge sans frais à avancer et sans avoir a me déplacer au tribunal. Même si le dossier a été long ceci est indépendant d'air indemnités. Un grand merci a l'équipe
Vol retardé sur Tap Portugal
1800 € |
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THIERRY, 18/08/2020
Réactif!!!
Vol retardé sur Tap Portugal
500 € |
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Jacqueline, 18/08/2020 
J’ai bien reçu l’indemnité suite à un problème avec Air Antilles après près de deux ans, toutefois Air Indemnité m’a toujours tenu informée des procédures en cours. Je recommande donc le recours à Air Indemnité.
Vol retardé sur Air Antilles
500 € |
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JEAN PIERRE, 14/08/2020 
4 ans pour être indemnisé cela fait un peu trop long et obligé et pénible de relancer en permanence jusqu'au bout du bout ! L'indemnisation a pu se faire mais beaucoup de gens aurait perdu patience!
Vol retardé sur Enter Air
400 € |
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Jean Louis, 14/08/2020 
Parfait 👍
Vol surbooké sur Air France
1200 € |
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MICHAEL, 14/08/2020
Ns n'aurions pas cru que ça marche... belle surprise en recevant une part des indemnités estimées !
Vol annulé sur Air France
2400 € |
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Thierry, 14/08/2020
On est très heureux qu’un organisme comme le vôtre existe car cela nous a enlevé vraiment une epine du pied on aurait jamais pu se defendre seul Un grand merci
Vol retardé sur Enter Air
500 € |
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Patrick, 14/08/2020 
Manque de communication dont plusieurs mails restés sans réponse, d'autant plus frustrant que notre demande d'indemnité à demandée 2 (deux) ans pour être satisfaite
Vol retardé sur Air Austral
800 € |
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Sacia, 14/08/2020
Oui très bien
Vol retardé sur Air France
500 € |
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Eric, 07/08/2020
Très facile d’acces, et suivi très régulier du dossier
Vol retardé sur Air France
800 € |
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Saïd, 07/08/2020 
Sérieux et diligence.
Vol retardé sur Air Algérie
1000 € |
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Marie Caroline, 03/08/2020
bon suivi; bonne persévérance; bons résultats
Vol annulé sur Air France
750 € |
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Louis, 03/08/2020 
Réponse rapide du traitement de la réclamation travail très correct sérieux
Vol retardé sur XL Airways France
800 € |
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Frederic, 31/07/2020 
Manque de communication avec les clients... du coup par le silence durant des semaines on peut penser que notre dossier n'est pas traité ... nous avons payé les 360€ mais vraiment à contre coeur car notre dossier a été traité par un concurrent qui a été réactif et toujours en contact avec nous...revoyer vos manières de communiquer pour les futurs clients.
Vol annulé sur SWISS
1200 € |
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TAREK, 31/07/2020 
Comme d’habitude ravis
Vol retardé sur Tunisair
250 € |
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Celso, 30/07/2020 
30% de retenue pour le service c'est exagéré
Vol retardé sur Luxair
500 € |
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Abel, 29/07/2020 
mécontent, suite au résultat, je suis intervenu personnellement auprès de Ryanair...
Vol annulé sur Ryanair
500 € |
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Giuseppina, 29/07/2020 
J'ai du attendre quasi 7 mois avant d'être indemnisée. Toutefois, le personnel est bienveillant et les mails toujours courtois. Je n'ai, apparemment, pas eu de chance car, selon leur système, le paiement avait été effectué en mars et j'ai du attendre juillet pour qu'ils vérifient et se rendent compte que ce n'était pas le cas. J'ai donc du prouver que je n'avais pas été indemnisée.
Vol retardé sur Air Caraïbes
600 € |
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Colette, 28/07/2020 
Efficace
Vol retardé sur Air Corsica
250 € |
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Nina, 22/07/2020 
Air Indemnité à tout lit en œuvre pour obtenir mon remboursement dans les plus bref délais. La procédure à été simple et efficace. Merci à toute l'équipe !
Vol annulé sur easyJet
250 € |
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Francis, 20/07/2020 très mauvaise communication: impossible de joindre quelqu'un par téléphone et par mail on n'a que des réponses automatiques hors sujet qui ne tiennent pas compte du courriel... site peu recommandable.
Vol retardé sur Mega Global Air Services
400 € |
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KOUADIO HERVE, 18/07/2020 
Démonstration de votre efficacité. Confirmation de la confiance et de votre crédibilité sans faille.
Vol retardé sur Royal Air Maroc
600 € |
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Adrien, 14/07/2020 
Simple. Un coût qui vaut le service.
Vol retardé sur French Bee
600 € |
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Caroline, 13/07/2020
merci
translation missing: fr.testimony.rating.flight_problem.delay sur Air France
600 € |
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Patricia, 13/07/2020 
Site très sérieux, à recommander.
Vol annulé sur Volotea
500 € |
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Adrien, 13/07/2020 
Professionnel - Mêne les démarches jusqu'au bout
Vol annulé sur easyJet Switzerland
500 € |
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Herve, 13/07/2020 
Plus de 6 mois pour avoir enfin un retour me parait beaucoup trop On a le temps de tout oublier
Vol annulé sur Lufthansa
250 € |
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Romain, 13/07/2020
Excellent, deuxième fois que l’on récupère une indemnité grâce à vous!
Vol retardé sur Lufthansa
1200 € |
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Caroline, 13/07/2020 
Parfait pour une indemnisation rapide et juste. Merci encore pour la grande aide apportée. Je recommande 1000 fois.
Vol annulé sur Transavia
400 € |
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Sabine, 13/07/2020
Rapide efficace
Vol retardé sur Air France
1800 € |
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Robert, 10/07/2020
LONG MAIS PAS TROP MAL SAUF QUE LE MONTANT DU REMBOURSEMENT NE CORRESPOND PAS A CELUI ANNONCE 800 EUROS ANNONCES ET 560 EUROS REMBOURSES
Vol retardé sur Air France
800 € |
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Karine, 08/07/2020
Je recommande de traiter directement avec les compagnies aériennes
Vol retardé sur Air Caraïbes
1600 € |
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Caroline, 07/07/2020
Les résultats sont là mais il faut être très patient. Je le recommande tout de même.
Vol retardé sur Tunisair
1250 € |
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Dan, 06/07/2020 
Bonne écoute en début d'affaire, contact rares etr lapidaires par la suite.
Vol retardé sur American Airlines
360 € |
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Jean, 06/07/2020 
Je réponds très positivement et ce,depuis le jour où je me suis adressée à vous---et aussi-----gràce à FB-----qui m'a été très utile car je ne connaissais pas votre organisme.Je ne m'attendais pas à ce que la compagnie Corsair vous résiste mais heureusement que nous avions conservé nos billets d'embarquement!Je vous remercie.
Vol retardé sur Corsair
800 € |
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Afaf, 06/07/2020
Très bien passé
Vol retardé sur Tunisair
750 € |
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Alexandre, 06/07/2020 
Tres Bien dans la gestion du dossier mais assez lent pour l.indemnisation mais pas de leurs fautes mais plutôt des tribunaux..
Vol retardé sur Iberia Express
2000 € |
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Eliane, 01/07/2020
Air indemnité semble prendre les demandes en considération et répond aux mails et demandes mais le remboursement est très long :2 ans... pour un billet d’avion...
Vol annulé sur easyJet
250 € |
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Sophie, 01/07/2020
il faut être patient, 6 mois, j'ai bien cru que ma déclaration était passée à la trappe.
Vol retardé sur Tap Portugal
600 € |
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Philippe, 30/06/2020
Grâce à Ait Indemnité, j’ai récupéré 600 euros pour une annulation de vol pour Londres pour 4 passagers et 300€ Pour un retard de 12 heures Pour Berlin. Je repars à Amsterdam et Easyjet m’annonce un décollage prévu 7heures plus tard, je vais donc les solliciter à nouveau.
Vol retardé sur easyJet
500 € |
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Vincent, 30/06/2020
Très content du site Mais suite à problème je n’ai jamais pu les joindre au téléphone
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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Jean-Michel, 30/06/2020
Efficace
Vol annulé sur Volotea
500 € |
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Marie-Pierre, 26/06/2020
impeccable !
Vol retardé sur Air Caraïbes
800 € |
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Serge, 26/06/2020
Efficacité rapidité
Vol retardé sur Air Caraïbes
400 € |
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Stévie, 26/06/2020
Nous avons fait appel à eux suite à un retatd de 4h30... tout a été fait par eux après remise des documents demander. Merci pour cette démarche et piur ce dû.
Vol retardé sur Air Caraïbes
1200 € |
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Pascal, 26/06/2020 
Super éfficace
Vol retardé sur Vueling
250 € |
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Ahmed, 26/06/2020
Bien
Vol retardé sur Tunisair
750 € |
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Lynn Mary, 25/06/2020 
Assez médiocre. La correspondance avec Air Indemnité est problématique. Le remboursement a pris 20 mois pour aboutir. J’étais obligée de relancer Air Indemnité à trois reprises. Je recevais des messages contradictoires. Le suivi du dossier était très désinvolte. J’ai fait appel à Air Indemnité pour ne pas passer du temps avec Air Transit. Mais il fallait passer beaucoup de temps avec Air Indemnité pour relancer le dossier, leur demander pourquoi nous recevions des messages contradictoires. Exemple: un message annonçant que nous allions être remboursés à 100% moins le 30% pour eux, et un autre message disant que Air Transit nous remboursait que 300 euros parce que soit disant elle nous avait déjà accordé un avoir de 450$ canadiens que nous avions refusé. J‘étais obligée de renvoyer le dossier. Cela étant dit, Air Indemnité a bien relancé le dossier et nous étions finalement remboursés à 100% moins les 30%. Ce n’est pas le fait qu’il fallait attendre aussi longtemps qui me pousse à donner une note médiocre. Je sais que les compagnies Canadiennes ne respectent pas la loi. Ce qui m’a laissé une impression défavorable, c’est le fait que après des courriers très optimistes et réguliers de la part d’Air Indemnité au début du dossier, c’était le grand silence ou des messages contradictoires. Je conseille également aux responsables de veiller à la tenue des correspondances entre leurs employés et les clients. Il y avait des messages pré -rédigés envoyés à tous les clients. Et il y avait des messages écrits par la personne qui avait suivi notre dossier. Ces derniers étaient vite rédigés sans aucun souci des règles d’une correspondance professionnelle ( pas de lettres majuscule, pas de salutation, aucune formule de politesse. On aurait dit un texto écrit par un ado! ) Je ne pouvais que me poser les questions du sérieux d’une compagnie qui se soucie si peu de sa relation avec le client - surtout quand le dossier prend aussi longtemps pour être réglé. Je ne ferais pas appel à Air Indemnités une prochaine fois.
Vol surbooké sur Air Transat
600 € |
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Philippe, 22/06/2020 
Pas sérieux.
Vol annulé sur British Airways
2400 € |
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Bernard, 22/06/2020 
Suis déçu de la lenteur pour obtenir le montant de l'indemnité qui me revient et qu'air indemnité a perçu de l'avocat depuis plusieurs mois et rien réceptionné à ce jour malgré diverses relances sans réponse.
Vol annulé sur HOP!
250 € |