Avis clients Air Indemnité

Je suis hyper déçue et toujours en attente de la somme d'argent qui met dû, suite à l'affaire que j'ai gagné, j'étais censé en février "2020" recevoir un virement et plus d'un an et demi après.... toujours pas de nouvelles c'est vraiment se moquer du monde!!!

Vol retardé sur Nouvelair
Nantes Atlantique > Djerba

Indemnité obtenue
400 €

4 DOSSIERS PLANTES DEPUIS PLUS DE DEUX ANS – ZERO COMMUNICATION – A EVITER ABSOLUMENT ! Je déconseille fortement Air Indemnité qui n’a pas le moindre égard pour ses clients, n’assure aucun suivi des dossiers et ne répond ni au téléphone ni aux messages que vous pourrez déposer dans votre espace client. J’ai commis l’erreur de leur confier 4 dossiers en août 2019, tous jugés complets et ouvrant droit à indemnité. Malgré de multiples relances ne donnant lieu à aucune réponse ou, au mieux, à un message automatique, il est impossible d’obtenir des informations sur les avancées des dossiers et les procédures engagées en mon nom. Dossier n°1 : 9 relances, aucune nouvelle 2 ans plus tard. Dossier n°2 : 7 relances et clôture du dossier 2 ans plus tard par Air indemnité car « la compagnie n'a pas donné de suite favorable à votre dossier et notre avocat ne peut pas poursuivre ses démarches » Dossier n°3 : Après avoir engagé des démarches auprès de la mauvaise compagnie (!!!) malgré le signalement immédiat par mes soins de leur erreur, repise du dossier au point de départ en janvier 2020. 7 relances et 2 ans après le dépôt initial, proposition de transférer le dossier à un autre avocat sans raison particulière. Dossier n°4 : 7 relances et dossier clôturé ce mois-ci car déclaré « Gagné », alors que seulement 2 des 4 passagers (même vol, même billet) ont reçu l’indemnité (enfin la moitié de l’indemnité, puisqu’Air indemnité en a pris 50% au passage, alors qu’elle ne produit aucun justificatif de l’engagement d’une procédure judiciaire). Bien sûr, vous ne trouvez que des avis positifs sur ce site, puisqu’il n’est pas possible de déposer un avis avant que le dossier aboutisse. Vous n’avez donc que les avis de ceux qui auraient obtenu l’indemnité automatiquement en la demandant à la compagnie aérienne mais aucun de ceux qui attendent depuis des années qu’Air Indemnité s’occupe de leur dossier si celui-ci présente la moindre difficulté. Je n’ai pu déposer mon avis que grâce au dossier n°4 considéré comme « Gagné » selon Air Indemnité. Si vous voulez récupérer vos indemnités, il faut vraiment éviter cette compagnie qui n’a même pas la politesse de répondre à ses clients.

Vol retardé sur Air Austral
Paris Charles de Gaulle > Saint-Denis de la Réunion

Indemnité obtenue
800 €

Aucun interlocuteur et des messages envoyés en systématique : ce manque de dialogue, d'explications et de soutien est très regrettable au cours d'une longue procédure.

Vol retardé sur Iberia
Bordeaux Merignac > Madrid Barajas

Indemnité obtenue
1800 €

Professionnels.

Vol annulé sur British Airways
London Heathrow - Londres > Lyon St-Exupery

Indemnité obtenue
1200 €

Un grand merci pour votre persévérance. Grâce à vous nous avons pu être dédommagé

Vol retardé sur Tap Portugal
Dakar - Blaise-Diagne International > Lisbonne

Indemnité obtenue
1800 €

OBSTINES

Vol annulé sur Condor
Djerba > Frankfurt Hahn

Indemnité obtenue
400 €

Très réactif, ils nous tiennent toujours au courant. Facile d’utilisation. Nous avons été très vite remboursé. C’est parfait.

Vol retardé sur easyJet Europe
Lisbonne > Lyon St-Exupery

Indemnité obtenue
1000 €

Efficace et rapide Merci

Vol retardé sur Air Corsica
Ajaccio > Paris Orly

Indemnité obtenue
1000 €

À conseiller à tous. Efficace

Vol annulé sur Iberia
San Sebastian > Madrid Barajas

Indemnité obtenue
1200 €

Très satisfaite, ça prend juste 1 certain temps

Vol annulé sur Nouvelair
Lyon St-Exupery > Djerba

Indemnité obtenue
250 €

Très bien

Vol annulé sur Air France
Paris Orly > Marseille

Indemnité obtenue
250 €

Excelent!

Vol retardé sur TUIfly
Bruxelles > Tanger

Indemnité obtenue
400 €

Un peu long mais vu la situation actuelle çà n’a pas été facile pour personne

Vol retardé sur Air Caraïbes
St Martin > Paris Orly

Indemnité obtenue
1200 €

Accessible et efficace

Vol annulé sur Air Austral
Dzaoudzi > Saint-Denis de la Réunion

Indemnité obtenue
250 €

Contente du service .

Vol annulé sur Air Austral
Paris Charles de Gaulle > Saint-Denis de la Réunion

Indemnité obtenue
800 €

Très bien

Vol annulé sur Brussels Airlines
Paris Charles de Gaulle > Bruxelles

Indemnité obtenue
600 €

Bien

Vol surbooké sur Vueling
Lisbonne > Paris Orly

Indemnité obtenue
500 €

Très efficace

Vol retardé sur Air France
Paris Charles de Gaulle > Rabat

Indemnité obtenue
1200 €

A obtenus l'indemnité maximal dans mon cas ,donc très satisfait du service ,même si ça a était long et qu'il m'ai fallu relancé le service

Vol retardé sur Volotea
Lanzarote > Bordeaux Merignac

Indemnité obtenue
800 €

Aucune remarque particulière

Vol retardé sur Tunisair
Paris Charles de Gaulle > Djerba

Indemnité obtenue
800 €

excellent travail merci bcp! rapidité, efficacité

Vol retardé sur Volotea
Rennes > Marseille

Indemnité obtenue
1000 €

EFFICACE, MAIS UN PEU LENT

Vol surbooké sur Vueling
Paris Orly > Malaga

Indemnité obtenue
500 €

Très bonne prestation, nous avons été informés de l'avancement de notre dossier en permanence, nous avons eu gain de cause auprès d'Air France (spécialiste des retards, nous en avons vécu d'autres) et le paiement a été extrêmement rapide. Encore merci pour votre professionnalisme.

Vol annulé sur Air France
New York J F Kennedy International > Paris Charles de Gaulle

Indemnité obtenue
1200 €

Il m'aura fallu patienter 3 ans ( ! ) pour obtenir 60 % de l'indemnité réglementaire (600 €), soit 360 €. 14/09/2018 : ouverture du dossier chez Air Indemnité 16/04/2019 : Air Indemnité m'explique qu'une action contentieuse est nécessaire, mais qu'elle coûte 10% de plus, s'ajoutant aux 30% de base. 30/04/2019 : Mon avocat Maître Priscilla Fiorucci a adfressé une mise en demeure à IBERIA 08/10/2020 : Maître Priscilla Fiorucci se désiste.et Air Indemnité me propose de mandater son partenaire Reclamacion de Vuelos. 03/11/2020 : Air Indeminté m'informe que Reclamacion de Vuelos a engagé une action contentieuse. 25/06/2021 : Je reçois un mail m'informant que, suite à l'interventino de l'avocat, une indemnité de 600 € a été accordée. 14/09/2021 : 360 € sont virés au crédit de mon compte. Pendant toute cette période (3 ans pleins), Air Indemnité m'a laissé de longs mois sans information. Après réception de l'indeminité, j'ai interrogé Air Indemnité pour avoir une copie du jugement : je l'attends toujours.

Vol annulé sur Iberia
Quito > Madrid Barajas

Indemnité obtenue
600 €

Accessibilité facile, tout est pris en charge par le site, il faut juste fournir les bon documents pour la prise e' charge.

Vol annulé sur Corsair
Fort de France > Paris Orly

Indemnité obtenue
200 €

Service incroyable, j'avais perdu espoir d'un remboursement, qu'elle fut ma surprise de pouvoir êtres remboursé avec un suivi régulier de leur part. De vrai professionnel je recommande.

Vol annulé sur Volotea
Paris Beauvais-Tille > Ajaccio

Indemnité obtenue
250 €

Efficace malgré une certaine longueur de procédure certainement augmentée avec la situation sanitaire.

Vol retardé sur Air Austral
Saint-Denis de la Réunion > Bangkok Suvarnabhumi International

Indemnité obtenue
1200 €

Bien

Vol annulé sur Air Austral
Paris Charles de Gaulle > Dzaoudzi

Indemnité obtenue
800 €

que du bon travail

Vol annulé sur Air Austral
Saint-Denis de la Réunion > Bangkok Suvarnabhumi International

Indemnité obtenue
600 €

Société sérieuse

Vol retardé sur TUIfly
Bruxelles S. Charleroi > Nador

Indemnité obtenue
2400 €

Attente trop longue Pas de détails sur le remboursement en rapport avec le préjudice

Vol retardé sur Nouvelair
Lille Lesquin > Tunis

Indemnité obtenue
200 €

Efficace

Vol annulé sur SWISS
Francfort > Genève

Indemnité obtenue
250 €

parfait! rien à dire. service rapide

Vol annulé sur Transavia
Djerba > Paris Orly

Indemnité obtenue
400 €

Quelle déception, beaucoup de belles promesses mais pas grand chose à la clef. Dossier déposé le 17 août 2018, 3 ans plus tard le dossier change miraculeusement de statut "Dossier gagné" mais tout est très relatif. L'indemnité légale (360€) suite au retard a été obtenue au bout d'un an, elle sera payée 2 ans plus tard. Concernant le déclassement, le quasi remboursement (75%) du billet (Paris-Hawaï) en business n'a pas été obtenu. Des démarches judiciaires devaient être réalisées, rien n'a été fait apparemment. Une fois les 3 ans passés, terminé, Air Indemnité envoie un magnifique mail générique qui signe le clap de fin. Globalement ils sont injoignables, aucune réponse à des dizaines d'appels. Idem par email, les réponses étaient distillées au compte goute avant le COVID, depuis le COVID ni le service clients, ni le secrétariat de l'avocate ne répondent. Après 3 ans j'ai le sentiment que c'est une superbe machine à cash pour cette société, très certainement pas pour les victimes des compagnies.

Vol retardé sur Air France
Paris Charles de Gaulle > Los Angeles International

Indemnité obtenue
600 €

communication au top je recommande

Vol annulé sur Brussels Airlines
Yaounde Nsimalen Intl > Bruxelles

Indemnité obtenue
1800 €

Super

Vol annulé sur Croatia Airlines
Split > London Gatwick - Londres

Indemnité obtenue
500 €

Il ne faut jamais désespérer après deux ans d’attente nous avons enfin été remboursé je recommande

Vol retardé sur Volotea
Faro > Nantes Atlantique

Indemnité obtenue
500 €

Résultat positif mais après beaucoup de patience

Vol annulé sur Vueling
Séville > Lyon St-Exupery

Indemnité obtenue
2250 €

très bon services

Vol annulé sur Air France
Paris Charles de Gaulle > Warsaw

Indemnité obtenue
250 €

Des réponses rapides

Vol retardé sur Volotea
Lyon St-Exupery > Nantes Atlantique

Indemnité obtenue
500 €

Un service qui défend la clientèle et cherche son bien être

Vol retardé sur Lufthansa
Francfort > Tunis

Indemnité obtenue
250 €

Équipe à l’écoute avec un très bon relationnel et surtout très réactive et professionnelle

Vol retardé sur Transavia
Paris Orly > Porto

Indemnité obtenue
500 €

Je trouve votre service très nul air indemnité. Je suis très très dessus par le temps d’attente et surtout la répartition des indemnités.

Vol annulé sur Corsair
Abidjan > Paris Orly

Indemnité obtenue
600 €

Efficace, sérieux et fiable

Vol annulé sur Air France
Paris Charles de Gaulle > Lyon St-Exupery

Indemnité obtenue
1000 €

Réponses claires et rapides. Le processus de recouvrement est par contre très long, mais ce n'est pas de leur faute.

Vol retardé sur Volotea
Nantes Atlantique > Montpellier Mediterranee

Indemnité obtenue
750 €

Ben pour l instant je ne peu pas donner mon avis .je n ai pas encore reçu d indemnités ..de votre part ..

Vol retardé sur Tunisair
Lyon St-Exupery > Monastir

Indemnité obtenue
250 €

Excellent ! Je recommande vivement !

Vol retardé sur Volotea
Nantes Atlantique > Tenerife Sud

Indemnité obtenue
400 €

Excellente prestation. Merci pour votre professionnalisme. Je vous recommanderais

Vol annulé sur Volotea
Nantes Atlantique > Montpellier Mediterranee

Indemnité obtenue
250 €

Conforme à mes attentes

Vol retardé sur Volotea
Faro > Marseille

Indemnité obtenue
500 €

Super service Rien à faire, ils font tout pour nous et un jour on apprend qu'on va recevoir des sous car ils ont gagnés le procès ! Au top

Vol annulé sur British Airways
London Heathrow - Londres > Hong Kong International

Indemnité obtenue
600 €