Avis clients Air Indemnité |
Retrouvez tous les témoignages des passagers nous ayant confié leur dossier d'indemnisation
Faire valoir vos droits est notre priorité !
Toute l’équipe Air Indemnité est fière d’avoir aidé plus de 500 000 clients en France. Avec un taux de réussite de plus de 95%, nos experts vous accompagnent dans toutes vos démarches d’indemnisation. Vous avez subi un vol annulé, un vol retardé, un surbooking, ou avez raté votre correspondance ? Faites comme nos clients, déposez votre réclamation pour, vous aussi, obtenir l’indemnisation qui vous revient.
  Jean-Marc, 18/02/2015 
excellent
Vol retardé sur Tap Portugal
1800 € |
|
Jean, 18/02/2015 
Bonjour toujours en attente du jugement ( papier ) du tribunal ! ! par contre reçu le virement cordialement
Vol annulé sur Air France
600 € |
|
Christine, 17/02/2015 
Très bon contact et une grande efficacité pour résoudre le dossier
Vol retardé sur Portugalia
1200 € |
|
Eric, 17/02/2015 
Simplicité dans le montage du dossier.Rapidité de traitement. Convivialité dans l'historique du suivi du dossier (excellente tracabilité) Démarche très professionnelle Seul bémol: Lors de la modification de leur site internet suite à au changement de nom(passage de transindemnité à Airindemnité), l'ensemble de l'historique de notre dossier n'a pas été renseigné. Site à conseiller vivement
Vol annulé sur Lufthansa
2400 € |
|
Alain, 17/02/2015
Un service parfait du depart jusqu'a la fin.J'ai toujours été au courant de l'évolution de mon dossier et surtout une communication facile et sans stress avec votre service.Tout ceci a 10,000km de distance........ Merci pour ce service sans reproche.....C'est tellement agréable.........
Vol annulé sur Air France
600 € |
|
Rodolphe, 16/02/2015 
Très bon suivi, indemnisation rapide et conforme à la règlementation européenne. C'est la 4ème fois que nous utilisons les services dAir indemnité. ***
Vol annulé sur SAS Scandinavian Airlines
3175 € |
|
Bernard, 16/02/2015
deja , notre dossier a ete defendu avec succes , par ailleurs nous avons toujours ete informé de son evolution et de la strategie adoptée
Vol retardé sur Portugalia
750 € |
|
Joseline, 13/02/2015
Heureusement que j'ai su, par l'intermédiaire de Tripadvisor qu'il y avait la possibilité de s'adresser à Transindemnité pour régler les litiges avec TAP Portugal, une compagnie vraiment nulle!
Vol retardé sur Tap Portugal
1200 € |
|
Didier, 13/02/2015 
Prestation sérieuse aussi bien sur le fond que la forme
Vol annulé sur Vueling
560 € |
|
Frederic, 13/02/2015
Très long ! Il a fallu 6 mois 1/2 entre le vol annulé et la réception du virement alors que je suppose que VUELING est l'une des compagnies avec/contre laquelle vous travaillez le plus... J'aurais apprécié que le service client me donne régulièrement des nouvelles (ce qui a été fait les 6 dernières semaines mais pas les 5 premiers mois) mais l'essentiel est là : j'ai reçu mon indemnisation alors que lors de mes précédents vols annulés, VUELING ne me répondait jamais. merci
Vol annulé sur Vueling
250 € |
|
Gérard, 12/02/2015
Contacts efficaces et très agréables avec un bon suivi de dossier. Un réel plaisir que celui de s'acquitter de ses frais.
Vol retardé sur Air France
800 € |
|
Jacques, 12/02/2015
J'avais consulté des forums et Air Indemnité est apparu comme une évidence. Certes, il faut être patient mais tout est clair et les réponses de Air Indemnité rapides. Après, c'est au bon vouloir des compagnies, mais quel soulagement! une équipe sérieuse et éfficace, MERCI
Vol retardé sur Tap Portugal
3600 € |
|
Jean louis, 11/02/2015
Nous sommes tres satisfait du service rendu, nous avons fourni les pièces et ensuite nous ne nous sommes occupés de rien .Le plus c'est que nous n'avons rien déboursé. Sans votre site nous n'aurions jamais fait la démarche tout seul. Merci encore
Vol retardé sur Vueling
1000 € |
|
Btissem, 11/02/2015
Très très satisfaite même si la procédure était très longue , mais aboutit , très très bonne équipe toujours a l'écoute et réponse efficace, je vous remercie je recommande a 100% , merci encore a cette belle équipe
Vol retardé sur Vueling
1200 € |
|
Antonio, 11/02/2015
Je remercie Air Indemnité.com pour son sérieux sa rapidité dans la prise de mon dossier. Mais j'ai particulièrement apprécié la confiance, car on m'a envoyé les chèques dindemnités, et ensuite j'ai le jour même de la réception envoyé mon règlement, Merci encore pour la confiance . Bravo vous êtes efficace Encore Merci ***
Vol annulé sur Air France
1000 € |
|
Claude, 10/02/2015 
un peu long ,mais cela est tres certainement du au peu de reaction de la compagnie aerienne toutes les reponses ont ete tres rapide et je suis tres contente de vos services
Vol retardé sur Corsair
1600 € |
|
Thomas, 09/02/2015 
après presque 4 ans, victoire!
Vol annulé sur easyJet
1000 € |
|
Patricia, 04/02/2015
dossier parfaitement géré mais un peu long dans le temps
Vol retardé sur Vueling
500 € |
|
Lucie, 02/02/2015
Excellent service de la part d'Air Indemnité, sans qui nous n'aurions jamais reçu les indemnités ! Les réponses sont toujours très rapides, claires et précises, dès la soumission du dossier. Nous avons déjà eu recours deux fois à leur service : La première fois, pour un retard de plus de 5 heures avec Easyjet. Nous étions 6 personnes à soumettre un seul dossier commun, et nous avons perçu les indemnités en moins de 3 mois. La deuxième fois, pour une annulation de vol avec Vueling à la dernière minute. Une affaire bien plus compliquée avec un gros retard, un réacheminement en bus (!) et une compagnie espagnole impossible à contacter en français et qui en plus, ne répondait jamais. Les démarches du côté d'Air Indemnité ont duré 1 an et 4 mois, à cause de Vueling qui laissait trainer les choses. De notre côté nous avions simplement fourni les justificatifs, et avions un suivi régulier de l'avancée du dossier automatiquement par email. Air Indemnité s'est occupé de tout et il a fallu une injonction du tribunal, nous avons été représentés par une avocate compétente qui nous a contactés dès le jugement prononcé. Au final, dans les 2 cas, nous avons touché 70% des indemnités, alors qu'aucune des compagnies n'avaient répondu à nos courriers en recommandé. En résumé, nous sommes entièrement satisfaits et nous n'hésiterons pas à refaire appel à Air Indemnité !
Vol annulé sur Vueling
500 € |
|
Amal, 02/02/2015
Bonjour, Faisant appel pour la première fois à Transindemnité, je suis très satisfaite de leur service. En effet, l'affaire qui m'opposait à une compagnie aérienne a aboutit en ma faveur et j'ai pu être indemnisé grâce au concours de Transindemnité. En outre, le service client est très disponible et réactif. Je vous remercie infiniment.
Vol retardé sur Vueling
400 € |
|
Mylene, 01/02/2015
affaire très bien suivie. remboursement intégral obtenu suite à un gros retard.
Vol retardé sur easyJet
250 € |
|
Raphael, 01/02/2015
Excellent service
Vol retardé sur Air France
600 € |
|
Audrey, 30/01/2015
Satisfaite des prestations. Seulement délais un peu long pour recevoir les indemnités .
Vol retardé sur easyJet
250 € |
|
JEROME, 29/01/2015
Nous sommes très satisfaits d'airindemnité qui a débloqué une situation complètement inextricable avec la compagnie. Bien cordialement
Vol annulé sur Vueling
500 € |
|
JEROME, 29/01/2015 
Encore un grand merci et meilleurs voeux pour cette nouvelle année !
Vol annulé sur Iberia
0 € |
|
JEROME, 29/01/2015
Nous tenons à vous remercier pour votre efficacité concernant notre dossier et le professionnalisme de nos interlocutrices *** et ***. Merci encore
Vol annulé sur easyJet
0 € |
|
Herve, 28/01/2015 
Communication faible, limite trompeuse - Service au clients désirables - On avait expressément fait appel à ces services car les frais afférents étaient dit pris en compte par rapport à la concurrence (dépense conséquente à une annulation de vol) - Après coup, indémnisation établie de façon standard -Aucune prise en compte des frais afférents puisqu'ils étaient non recevable dès le départ (communication essentielle à fournir idéalement au _départ_ des démarches) - Perte de 155Eur + 30% - Refus catégorique de compensation alternative (Appliquer par exemple le tarif Air Indemnité (25%) au lieu de Transindémnité (30%)) - Ce refus nous fais sentir lésé - perte catégorique d'une clientèle future - Durée excessive de traitement - quasi 1 an - peut-être du à des délais d'intégration de compagnie/personnel entre Trans/AirIndemnité - Concurrence plus rapide et de loin, sur un même cas, même vol - Communication minimale avec le client + Nous avons tout de même obtenu 51% des montants totaux prévues Pour toutes ces raisons, nous déconseillons _fortement_ ce service par rapport à la concurrence - Le mot se répand à chaque annulation de voyage dans notre entourage personnel/professionnel
Vol retardé sur British Airways
600 € |
|
Julie, 27/01/2015 
prise en charge intégral du dossier. Peu de sollicitations. Après un peu de patience, au final l'obtention d'une indemnité. Merci Un regret, pas de transparence sur les sommes (montant de l'indemnité totale?, part qui revient à la société et au client?? Je ne connais que le montant de mon indemnité!)
Vol annulé sur Air Corsica
500 € |
|
Jerome, 26/01/2015
aucun reproche à faire, je suis très satisfait de la prestation.
Vol annulé sur Air France
1000 € |
|
Abdelkader, 25/01/2015 
Je suis extrêmement satisfait de cette prestation. Un travail excellent a été fait par les équipes d'Air Indemnité. Ils se sont vraiment occupés de tout, du début à la fin, jusqu'à ce que je reçoive mon chèque. Encore merci et bravo!
Vol retardé sur Aigle Azur
1200 € |
|
Patricia, 25/01/2015
Sérieux et rapidité
Vol retardé sur easyJet
330 € |
|
Stephane, 20/01/2015
J'ai contacté transindemnité début septembre suite à un retard supérieur à 5 heures sur un vol Dakar Bruxelles. J'ai reçu pour 3 billets achetés l'indemnité de 3 fois 600 le 31 décembre. j'ai versé avec à Transindemnité la commission amplement méritée de 540. J'avoue qu'au début je n'y croyais pas, mais n'ayant rien à perdre je me suis inscrit. Le résultat est au delà de mes espérances. Un grand merci à toute l'équipe de transindemnité devenue air indemnité.
Vol retardé sur Tap Portugal
1800 € |
|
Laurent, 18/01/2015 
rapide, joignable, efficace. retard 7heures de retard a malaga. 400 par personne commission un peu forte, mais sans air indmnite c etait mort.
Vol retardé sur easyJet Switzerland
1200 € |
|
Jean-Luc, 18/01/2015
Très content de la somme perçue. Simple point à améliorer: la communication. J'ai reçu le chèque sans avoir été prévenu, mais c'est un détail. Et le passage au nouveau site a pris du temps, mais cela peut se comprendre.
Vol retardé sur Air France
600 € |
|
Florence, 16/01/2015 
Air indemnités a fait toutes les démarches souvent fastidieuses ou contactés les différents interlocuteurs avec efficacité car il est difficile de joindre la bonne personne le bon service ou d'avoir une réponse dans une demande particulière. C'est un vrai parcours du combattant ! Ça a été un peu long, mais j'ai eu le remboursement de mon billet et une compensation sur les dépenses que j'ai du faire lors de la suppression de mon vol.
Vol annulé sur HOP!
366 € |
|
Marc, 15/01/2015 
Société très sérieuse et très réactive. Je ne m'attendais pas à avoir gain de cause si rapidement et avec cette somme. Je recommande.
Vol retardé sur Air Transat
1200 € |
|
Brigitte, 13/01/2015 
Totalement contente par la prestation aussi bien dans l'efficacité que par le contact avec le personnel d'air indemnité
Vol retardé sur Air Europa
1200 € |
|
Benoit, 11/01/2015
C'est parfait, on ne s'occupe de rien et on touche les 2/3 de la somme récoltée. Aucune démarche juste quelques signatures c'est vraiment très facile d'autant plus que pour nous la compagnie aérienne avait refusé de nous indemniser.
Vol retardé sur easyJet
1600 € |
|
Philippe, 11/01/2015 
Traitement rapide du dossier et indication régulière de l évolution de celui ci
Vol annulé sur Air Madagascar
2400 € |
|
I-pei, 10/01/2015 
Parfait 420 récupérés!
Vol annulé sur Vietnam Airlines
600 € |
|
Cédric, 09/01/2015 
depuis mars 2013, après avoir envoyer tout les documents et avec beaucoup d'ambition. Nous avons été rembourser de notre vol d'un retard de 10 h30 après une attente d'un an et demie.
Vol retardé sur Malaysia Airlines
1200 € |
|
Laurence, 09/01/2015
Après avoir tenté vainement de faire valoir nos droits, suite au problème vécu lors de notre retour de Rome en 2012, auprès de la société Vueling, nous nous sommes tournés vers Transindemnité. Même si notre dossier a mis du temps pour aboutir à une conclusion favorable, nous n'aurions pu y arriver seuls. Grâce à eux, nous avons pu recevoir l'indemnité prévue par la règlementation de 250 /personne, en compensation du retard subi (nous sommes rentrés 24h après le vol prévu). L'aide de ces professionnels compétents a été nécessaire, car en tant que particulier, face à ce type de société,nous ne sommes pas grand chose, qui se contente d'indiquer qu'elle agit conformément à la réglementation de la navigation européenne. Ce qui n'a absolument pas été le cas dans notre situation. Merci à eux !
Vol annulé sur Vueling
750 € |
|
Baudoin, 08/01/2015
Dossier très bien géré et qui a abouti à une indemnisation non négligeable
Vol retardé sur easyJet
500 € |
|
Fatima, 29/12/2014 
Je suis globalement satisfaite de cette prestation.
Vol annulé sur Royal Air Maroc
800 € |
|
Prosper, 29/12/2014
Bon suivi
Vol retardé sur easyJet
552 € |
|
Alexis, 29/12/2014
Service efficace et rapide surtout lors des questions posées.
Vol annulé sur Air France
600 € |
|
Martine, 29/12/2014
il a suffit que je vous contacte pour solutionner un probleme insoluble avec la compagnie easyjet
Vol retardé sur easyJet
800 € |
|
Danielle, 17/12/2014
très satisfaite de la prestation fournie, très bons rapports et très bonnes communications, personnel agréablle et à l'écoute, je ne pensais pas percevoir une indemnité pour un vol ayant eu 3 heures de retard, j'ai tenté ma chance auprès de airindemnité et eux ont agit et m'ont fait obtenir une indemnisation qui n'est pas négligeable, merci à la compagnie
Vol retardé sur Portugalia
500 € |
|
Fortunata, 16/12/2014
Je viens de recevoir mon indemnisation comme prévu et suis très satisfaite de la prestation (sérieux et suivi)
Vol retardé sur easyJet
250 € |