Avis clients Air Indemnité

Retrouvez tous les témoignages des passagers nous ayant confié leur dossier d'indemnisation

Faire valoir vos droits est notre priorité !

Toute l’équipe Air Indemnité est fière d’avoir aidé plus de 500 000 clients en France. Avec un taux de réussite de plus de 95%, nos experts vous accompagnent dans toutes vos démarches d’indemnisation. Vous avez subi un vol annulé, un vol retardé, un surbooking, ou avez raté votre correspondance ? Faites comme nos clients, déposez votre réclamation pour, vous aussi, obtenir l’indemnisation qui vous revient.

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11587 avis clients

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Aude, 22/10/2021

Je suis hyper déçue et toujours en attente de la somme d'argent qui met dû, suite à l'affaire que j'ai gagné, j'étais censé en février "2020" recevoir un virement et plus d'un an et demi après.... toujours pas de nouvelles c'est vraiment se moquer du monde!!!

Vol retardé
Nantes Atlantique > Djerba

fr tn
Indemnité obtenue
400 €
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Cécile, 18/10/2021

4 DOSSIERS PLANTES DEPUIS PLUS DE DEUX ANS – ZERO COMMUNICATION – A EVITER ABSOLUMENT ! Je déconseille fortement Air Indemnité qui n’a pas le moindre égard pour ses clients, n’assure aucun suivi des dossiers et ne répond ni au téléphone ni aux messages que vous pourrez déposer dans votre espace client. J’ai commis l’erreur de leur confier 4 dossiers en août 2019, tous jugés complets et ouvrant droit à indemnité. Malgré de multiples relances ne donnant lieu à aucune réponse ou, au mieux, à un message automatique, il est impossible d’obtenir des informations sur les avancées des dossiers et les procédures engagées en mon nom. Dossier n°1 : 9 relances, aucune nouvelle 2 ans plus tard. Dossier n°2 : 7 relances et clôture du dossier 2 ans plus tard par Air indemnité car « la compagnie n'a pas donné de suite favorable à votre dossier et notre avocat ne peut pas poursuivre ses démarches » Dossier n°3 : Après avoir engagé des démarches auprès de la mauvaise compagnie (!!!) malgré le signalement immédiat par mes soins de leur erreur, repise du dossier au point de départ en janvier 2020. 7 relances et 2 ans après le dépôt initial, proposition de transférer le dossier à un autre avocat sans raison particulière. Dossier n°4 : 7 relances et dossier clôturé ce mois-ci car déclaré « Gagné », alors que seulement 2 des 4 passagers (même vol, même billet) ont reçu l’indemnité (enfin la moitié de l’indemnité, puisqu’Air indemnité en a pris 50% au passage, alors qu’elle ne produit aucun justificatif de l’engagement d’une procédure judiciaire). Bien sûr, vous ne trouvez que des avis positifs sur ce site, puisqu’il n’est pas possible de déposer un avis avant que le dossier aboutisse. Vous n’avez donc que les avis de ceux qui auraient obtenu l’indemnité automatiquement en la demandant à la compagnie aérienne mais aucun de ceux qui attendent depuis des années qu’Air Indemnité s’occupe de leur dossier si celui-ci présente la moindre difficulté. Je n’ai pu déposer mon avis que grâce au dossier n°4 considéré comme « Gagné » selon Air Indemnité. Si vous voulez récupérer vos indemnités, il faut vraiment éviter cette compagnie qui n’a même pas la politesse de répondre à ses clients.

Vol retardé
Paris Charles de Gaulle > Saint-Denis de la Réunion

fr re
Indemnité obtenue
800 €
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Carine, 12/10/2021

Aucun interlocuteur et des messages envoyés en systématique : ce manque de dialogue, d'explications et de soutien est très regrettable au cours d'une longue procédure.

Vol retardé
Bordeaux Merignac > Madrid Barajas

fr es
Indemnité obtenue
1800 €
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Marie, 11/10/2021

Professionnels.

Vol annulé
London Heathrow - Londres > Lyon St-Exupery

gb fr
Indemnité obtenue
1200 €
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SOPHIE, 11/10/2021

Un grand merci pour votre persévérance. Grâce à vous nous avons pu être dédommagé

Vol retardé
Dakar - Blaise-Diagne International > Lisbonne

sn pt
Indemnité obtenue
1800 €
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JACQUI, 11/10/2021

OBSTINES

Vol annulé
Djerba > Frankfurt Hahn

tn de
Indemnité obtenue
400 €
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Véronique, 11/10/2021

Très réactif, ils nous tiennent toujours au courant. Facile d’utilisation. Nous avons été très vite remboursé. C’est parfait.

Vol retardé
Lisbonne > Lyon St-Exupery

pt fr
Indemnité obtenue
1000 €
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Virginie, 09/10/2021

Efficace et rapide Merci

Vol retardé
Ajaccio > Paris Orly

fr fr
Indemnité obtenue
1000 €
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Alain, 06/10/2021

À conseiller à tous. Efficace

Vol annulé
San Sebastian > Madrid Barajas

es es
Indemnité obtenue
1200 €
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Eliane, 06/10/2021

Très satisfaite, ça prend juste 1 certain temps

Vol annulé
Lyon St-Exupery > Djerba

fr tn
Indemnité obtenue
250 €
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