Avis clients Air Indemnité |
Retrouvez tous les témoignages des passagers nous ayant confié leur dossier d'indemnisation
Faire valoir vos droits est notre priorité !
Toute l’équipe Air Indemnité est fière d’avoir aidé plus de 500 000 clients en France. Avec un taux de réussite de plus de 95%, nos experts vous accompagnent dans toutes vos démarches d’indemnisation. Vous avez subi un vol annulé, un vol retardé, un surbooking, ou avez raté votre correspondance ? Faites comme nos clients, déposez votre réclamation pour, vous aussi, obtenir l’indemnisation qui vous revient.
  Jean-Paul, 24/10/2021 
Efficace
Vol retardé sur Volotea
500 € |
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PATRICK, 23/10/2021 
J’ai déposer mon dossier début septembre sur le site air indemnité mon dossier était recevable et complet Air indemnité à gérer auprès de la Cie Austrian 1 mois après j’ai était indemnisé de 860 € avec virement sur mon compte pour un retard de 4h et pour 3 personnes 400€ par passager moins 30% de frais pour air indemnité Je recommande sans hésitation air indemnité pour la gestion de mon dossier qui était traité en 1 mois
Vol retardé sur Austrian
1200 € |
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Martine, 23/10/2021 
Délai de traitement assez long. Mais obtention de l'indemnité 😉
Vol retardé sur Corsair
400 € |
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REGIS, 22/10/2021 
2 dossiers déposés, 2 gagnés. Félicitations.
Vol retardé sur Iberia
600 € |
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Nordine, 22/10/2021 
Bonne communication, efficacité redoutable
Vol retardé sur Pegasus Airlines
2400 € |
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Aude, 22/10/2021 
Je suis hyper déçue et toujours en attente de la somme d'argent qui met dû, suite à l'affaire que j'ai gagné, j'étais censé en février "2020" recevoir un virement et plus d'un an et demi après.... toujours pas de nouvelles c'est vraiment se moquer du monde!!!
Vol retardé sur Nouvelair
400 € |
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Cécile, 18/10/2021 
4 DOSSIERS PLANTES DEPUIS PLUS DE DEUX ANS – ZERO COMMUNICATION – A EVITER ABSOLUMENT ! Je déconseille fortement Air Indemnité qui n’a pas le moindre égard pour ses clients, n’assure aucun suivi des dossiers et ne répond ni au téléphone ni aux messages que vous pourrez déposer dans votre espace client. J’ai commis l’erreur de leur confier 4 dossiers en août 2019, tous jugés complets et ouvrant droit à indemnité. Malgré de multiples relances ne donnant lieu à aucune réponse ou, au mieux, à un message automatique, il est impossible d’obtenir des informations sur les avancées des dossiers et les procédures engagées en mon nom. Dossier n°1 : 9 relances, aucune nouvelle 2 ans plus tard. Dossier n°2 : 7 relances et clôture du dossier 2 ans plus tard par Air indemnité car « la compagnie n'a pas donné de suite favorable à votre dossier et notre avocat ne peut pas poursuivre ses démarches » Dossier n°3 : Après avoir engagé des démarches auprès de la mauvaise compagnie (!!!) malgré le signalement immédiat par mes soins de leur erreur, repise du dossier au point de départ en janvier 2020. 7 relances et 2 ans après le dépôt initial, proposition de transférer le dossier à un autre avocat sans raison particulière. Dossier n°4 : 7 relances et dossier clôturé ce mois-ci car déclaré « Gagné », alors que seulement 2 des 4 passagers (même vol, même billet) ont reçu l’indemnité (enfin la moitié de l’indemnité, puisqu’Air indemnité en a pris 50% au passage, alors qu’elle ne produit aucun justificatif de l’engagement d’une procédure judiciaire). Bien sûr, vous ne trouvez que des avis positifs sur ce site, puisqu’il n’est pas possible de déposer un avis avant que le dossier aboutisse. Vous n’avez donc que les avis de ceux qui auraient obtenu l’indemnité automatiquement en la demandant à la compagnie aérienne mais aucun de ceux qui attendent depuis des années qu’Air Indemnité s’occupe de leur dossier si celui-ci présente la moindre difficulté. Je n’ai pu déposer mon avis que grâce au dossier n°4 considéré comme « Gagné » selon Air Indemnité. Si vous voulez récupérer vos indemnités, il faut vraiment éviter cette compagnie qui n’a même pas la politesse de répondre à ses clients.
Vol retardé sur Air Austral
800 € |
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Carine, 12/10/2021
Aucun interlocuteur et des messages envoyés en systématique : ce manque de dialogue, d'explications et de soutien est très regrettable au cours d'une longue procédure.
Vol retardé sur Iberia
1800 € |
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Marie, 11/10/2021 
Professionnels.
Vol annulé sur British Airways
1200 € |
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SOPHIE, 11/10/2021 
Un grand merci pour votre persévérance. Grâce à vous nous avons pu être dédommagé
Vol retardé sur Tap Portugal
1800 € |
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JACQUI, 11/10/2021 
OBSTINES
Vol annulé sur Condor
400 € |
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Véronique, 11/10/2021 
Très réactif, ils nous tiennent toujours au courant. Facile d’utilisation. Nous avons été très vite remboursé. C’est parfait.
Vol retardé sur easyJet Europe
1000 € |
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Virginie, 09/10/2021 
Efficace et rapide Merci
Vol retardé sur Air Corsica
1000 € |
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Alain, 06/10/2021
À conseiller à tous. Efficace
Vol annulé sur Iberia
1200 € |
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Eliane, 06/10/2021
Très satisfaite, ça prend juste 1 certain temps
Vol annulé sur Nouvelair
250 € |
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Jacques, 06/10/2021 
Très bien
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Lubna, 05/10/2021 
Excelent!
Vol retardé sur TUIfly
400 € |
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Serge, 05/10/2021 
Un peu long mais vu la situation actuelle çà n’a pas été facile pour personne
Vol retardé sur Air Caraïbes
1200 € |
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Claude, 05/10/2021
Accessible et efficace
Vol annulé sur Air Austral
250 € |
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Alice, 05/10/2021
Contente du service .
Vol annulé sur Air Austral
800 € |
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Joël, 05/10/2021 
Très bien
Vol annulé sur Brussels Airlines
600 € |
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José Manuel, 03/10/2021 
Bien
Vol surbooké sur Vueling
500 € |
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Nadia, 02/10/2021
Très efficace
Vol retardé sur Air France
1200 € |
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Pascal, 28/09/2021
A obtenus l'indemnité maximal dans mon cas ,donc très satisfait du service ,même si ça a était long et qu'il m'ai fallu relancé le service
Vol retardé sur Volotea
800 € |
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Patrice, 28/09/2021 
Aucune remarque particulière
Vol retardé sur Tunisair
800 € |
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Yann, 26/09/2021
excellent travail merci bcp! rapidité, efficacité
Vol retardé sur Volotea
1000 € |
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MANUEL, 21/09/2021
EFFICACE, MAIS UN PEU LENT
Vol surbooké sur Vueling
500 € |
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Jean-Claude, 21/09/2021
Très bonne prestation, nous avons été informés de l'avancement de notre dossier en permanence, nous avons eu gain de cause auprès d'Air France (spécialiste des retards, nous en avons vécu d'autres) et le paiement a été extrêmement rapide. Encore merci pour votre professionnalisme.
Vol annulé sur Air France
1200 € |
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YVES, 20/09/2021
Il m'aura fallu patienter 3 ans ( ! ) pour obtenir 60 % de l'indemnité réglementaire (600 €), soit 360 €. 14/09/2018 : ouverture du dossier chez Air Indemnité 16/04/2019 : Air Indemnité m'explique qu'une action contentieuse est nécessaire, mais qu'elle coûte 10% de plus, s'ajoutant aux 30% de base. 30/04/2019 : Mon avocat Maître Priscilla Fiorucci a adfressé une mise en demeure à IBERIA 08/10/2020 : Maître Priscilla Fiorucci se désiste.et Air Indemnité me propose de mandater son partenaire Reclamacion de Vuelos. 03/11/2020 : Air Indeminté m'informe que Reclamacion de Vuelos a engagé une action contentieuse. 25/06/2021 : Je reçois un mail m'informant que, suite à l'interventino de l'avocat, une indemnité de 600 € a été accordée. 14/09/2021 : 360 € sont virés au crédit de mon compte. Pendant toute cette période (3 ans pleins), Air Indemnité m'a laissé de longs mois sans information. Après réception de l'indeminité, j'ai interrogé Air Indemnité pour avoir une copie du jugement : je l'attends toujours.
Vol annulé sur Iberia
600 € |
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Marie-Christine, 20/09/2021
Accessibilité facile, tout est pris en charge par le site, il faut juste fournir les bon documents pour la prise e' charge.
Vol annulé sur Corsair
200 € |
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Catherine, 18/09/2021
Service incroyable, j'avais perdu espoir d'un remboursement, qu'elle fut ma surprise de pouvoir êtres remboursé avec un suivi régulier de leur part. De vrai professionnel je recommande.
Vol annulé sur Volotea
250 € |
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THIERRY, 18/09/2021
Efficace malgré une certaine longueur de procédure certainement augmentée avec la situation sanitaire.
Vol retardé sur Air Austral
1200 € |
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Sylvie, 15/09/2021
Bien
Vol annulé sur Air Austral
800 € |
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Coralie, 15/09/2021
que du bon travail
Vol annulé sur Air Austral
600 € |
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Zaitouni, 14/09/2021
Société sérieuse
Vol retardé sur TUIfly
2400 € |
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Ilyes Boumediene, 14/09/2021
Attente trop longue Pas de détails sur le remboursement en rapport avec le préjudice
Vol retardé sur Nouvelair
200 € |
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MARTINE, 13/09/2021 
Efficace
Vol annulé sur SWISS
250 € |
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Belgacem, 13/09/2021 
parfait! rien à dire. service rapide
Vol annulé sur Transavia
400 € |
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LILIAN, 11/09/2021
Quelle déception, beaucoup de belles promesses mais pas grand chose à la clef. Dossier déposé le 17 août 2018, 3 ans plus tard le dossier change miraculeusement de statut "Dossier gagné" mais tout est très relatif. L'indemnité légale (360€) suite au retard a été obtenue au bout d'un an, elle sera payée 2 ans plus tard. Concernant le déclassement, le quasi remboursement (75%) du billet (Paris-Hawaï) en business n'a pas été obtenu. Des démarches judiciaires devaient être réalisées, rien n'a été fait apparemment. Une fois les 3 ans passés, terminé, Air Indemnité envoie un magnifique mail générique qui signe le clap de fin. Globalement ils sont injoignables, aucune réponse à des dizaines d'appels. Idem par email, les réponses étaient distillées au compte goute avant le COVID, depuis le COVID ni le service clients, ni le secrétariat de l'avocate ne répondent. Après 3 ans j'ai le sentiment que c'est une superbe machine à cash pour cette société, très certainement pas pour les victimes des compagnies.
Vol retardé sur Air France
600 € |
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Ruth, 11/09/2021
communication au top je recommande
Vol annulé sur Brussels Airlines
1800 € |
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Audrey, 10/09/2021 
Super
Vol annulé sur Croatia Airlines
500 € |
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Christine, 10/09/2021
Il ne faut jamais désespérer après deux ans d’attente nous avons enfin été remboursé je recommande
Vol retardé sur Volotea
500 € |
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CLAUDE, 09/09/2021
Résultat positif mais après beaucoup de patience
Vol annulé sur Vueling
2250 € |
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AHMED, 07/09/2021
très bon services
Vol annulé sur Air France
250 € |
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Jean Philippe, 07/09/2021
Des réponses rapides
Vol retardé sur Volotea
500 € |
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Hajer, 03/09/2021 
Un service qui défend la clientèle et cherche son bien être
Vol retardé sur Lufthansa
250 € |
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Dominique, 03/09/2021
Équipe à l’écoute avec un très bon relationnel et surtout très réactive et professionnelle
Vol retardé sur Transavia
500 € |
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Mory, 03/09/2021
Je trouve votre service très nul air indemnité. Je suis très très dessus par le temps d’attente et surtout la répartition des indemnités.
Vol annulé sur Corsair
600 € |
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CHRISTIANE, 03/09/2021
Efficace, sérieux et fiable
Vol annulé sur Air France
1000 € |
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Yves, 01/09/2021
Réponses claires et rapides. Le processus de recouvrement est par contre très long, mais ce n'est pas de leur faute.
Vol retardé sur Volotea
750 € |